تنبيه من الاحتيال: كيف تحمي نفسك من مكالمات الشرطة الكاذبة!

تنبيه من الاحتيال: كيف تحمي نفسك من مكالمات الشرطة الكاذبة!

في ألمانيا، أصبح الأمر مصدر إزعاج يومي للعديد من المستهلكين: المكالمات الاحتيالية التي تهدف إلى سرقة الأموال أو البيانات الشخصية. تصل هذه المكالمات إلى آلاف الألمان يوميًا روهر24 ذكرت. تسجل وكالة الشبكة الفيدرالية عشرات الآلاف من الشكاوى حول المكالمات الإعلانية غير المصرح بها كل عام. يمكن أن تؤدي هذه المخططات إلى نشر معلومات خاصة إذا لم يكن المستهلكون حذرين.

يحذر مكتب الشرطة الجنائية الفيدرالي (BKA) من أن "الشرطة لن تطلب أبدًا تحويل الأموال". غالبًا ما يتظاهر المحتالون بأنهم موظفون في وكالات أمنية كبرى مثل مكتب الشرطة الجنائية الفيدرالية أو اليوروبول أو الإنتربول ويزعمون أن البيانات الشخصية قد سُرقت. في فرانكفورت أم ماين، على سبيل المثال، تم خداع المستهلك بمبلغ 5000 يورو. يستخدم هؤلاء المحتالون الوقحون التكنولوجيا الحديثة لعرض أرقام هواتف مراكز الشرطة الحقيقية، مما قد يؤدي إلى تقليل مستوى عدم الثقة بين الأشخاص المتصلين.

كيف تحمي نفسك

ما الذي يمكن للمستهلكين فعله لحماية أنفسهم من هذا التهديد؟ أولاً، من المهم أن تقوم بإغلاق الخط فوراً إذا كنت تشك في حدوث عملية احتيال. من الأفضل أن تبحث عن الرقم بنفسك مع الشرطة المحلية بدلاً من مجرد الاتصال مرة أخرى. بالإضافة إلى منظمات حماية المستهلك مثل: مركز استشارات المستهلك يمكن الاتصال للحصول على المعلومات والدعم.

تنصح وكالة الشبكة الفيدرالية أيضًا بالإبلاغ عن المكالمات غير المرغوب فيها مباشرةً. يجب على المستهلكين الانتباه إلى متى سيتصلون ومن الذي سيتصلون به. عندما يتعلق الأمر بالمكالمات الهاتفية غير المصرح بها، فإن الشركات ملزمة قانونًا بالحصول على موافقة العميل مسبقًا. وينطبق ذلك على جميع المكالمات الإعلانية سواء لعقود توريد الكهرباء والغاز أو التأمين أو المسابقات. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت دون إبداء الأسباب.

العواقب القانونية

ولا ينبغي الاستهانة بعواقب المحتالين: فالشركات التي تنتهك قوانين الإعلان عبر الهاتف تتعرض لخطر غرامات شديدة تصل إلى 300 ألف يورو ويتعين عليها عرض رقم هاتفها الحقيقي. تتخذ وكالة الشبكة الفيدرالية إجراءات متسقة ضد الجناة من خلال تلقي الشكاوى واتخاذ التدابير المناسبة. يمكن للمستهلكين حظر المتصلين غير المرغوب فيهم على الفور وتوخي الحذر الشديد بشأن المكالمات المشبوهة لحماية أنفسهم وبياناتهم.

كيف تتعامل مع المكالمات غير المرغوب فيها؟ حافظ على هدوئك، واسأل عن اسم المتصل ورقمه، ولا تعطي أي معلومات شخصية. غالبًا ما تكون العقود المبرمة في مثل هذه الظروف باطلة ويمكن إلغاؤها خلال 14 يومًا وكالة الشبكة الفيدرالية وأوضح.

ونظرًا للعدد المتزايد باستمرار من هذه المكالمات، يظل من المهم توخي اليقظة واتخاذ إجراءات فعالة ضد الإعلانات الهاتفية غير المصرح بها. يجب على المستهلكين تتبع أرقام هواتفهم، والإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة عبر الإنترنت، وعدم الخوف من طلب المساعدة المتخصصة. في النهاية، القليل من الحذر يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.