يتعين على شركة Deutsche Bahn بيع أسعار التوفير للعملاء بدون بريد إلكتروني!

يتعين على شركة Deutsche Bahn بيع أسعار التوفير للعملاء بدون بريد إلكتروني!

في حكم مبتكر، قررت المحكمة الإقليمية العليا في فرانكفورت أم ماين أن شركة Deutsche Bahn لم تعد قادرة على طلب عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول عند بيع تذاكر التوفير. هذا الحكم التاريخي الصادر في 10 يوليو 2025، المرجع. 6 UKI 14/24، يمكن أن يكون له عواقب بعيدة المدى على الطريقة التي يشتري بها المستهلكون التذاكر. وينطبق هذا الشرط على كل من عمليات الشراء عبر الإنترنت وخارجها، وهو علامة واضحة على حماية المستهلك.

حتى صدور هذه اللائحة، كان على الركاب تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم المحمول عند شراء التذاكر من شباك التذاكر أو من الآلات حتى يتمكنوا من الاستفادة من تذاكر التوفير وفائقة التوفير المعروفة. ومع ذلك، أوضحت المحكمة أن جمع هذه البيانات الشخصية ليس ضروريًا لتنفيذ العقد. "الشيء الرئيسي هو النقل، وليس إنشاء تذكرة رقمية"، هو أحد البيانات المركزية للحكم. واحتفلت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) بالحكم باعتباره نجاحًا كبيرًا فيما يتعلق بحماية المستهلك، لأنه يدعو إلى التشكيك في الموافقة اللازمة لمعالجة البيانات.

خيارات جديدة لمشتري التذاكر

ونتيجة لهذا القرار، يمكن الآن أيضًا شراء التذاكر من شباك التذاكر دون تقديم معلومات شخصية مسبقًا. لا يزال يتعين على المشترين عبر الإنترنت تقديم عنوان بريد إلكتروني لتلقي التذكرة الرقمية، ولكن التمييز يعني عقبات أقل عند شراء التذاكر. وخلصت المحكمة إلى أن معالجة البيانات الشخصية تخدم في المقام الأول الأغراض الداخلية للشركة مثل ولاء العملاء والإعلان، وهي ليست ضرورية لعملية الحجز. لعب "الوضع المهيمن في السوق" لشركة Deutsche Bahn أيضًا دورًا هنا.

وكجزء من الحكم، وجد القضاة أن اللائحة التنظيمية المتعلقة بتوفير البيانات الشخصية الإلزامية أمر مشكوك فيه، ليس فقط في ضوء اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، ولكن أيضًا لأن موافقة المستهلكين في هذه الحالات لم تكن طوعية حقًا. تؤكد هذه الأحكام على أن معالجة البيانات الشخصية يجب أن تتم بحكمة وأنه يجب تعزيز حقوق المستهلكين.

نظرة عامة على مبادئ حماية البيانات

وينص القانون العام لحماية البيانات، من بين أمور أخرى، على أنه لا يجوز معالجة البيانات إلا لأغراض محددة وأنه لا يجوز جمع سوى البيانات الشخصية الأكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تؤخذ في الاعتبار مبادئ جديدة مثل "الخصوصية حسب التصميم" و"الخصوصية الافتراضية"، مما يعني أنه يجب دمج حماية البيانات في التقنيات منذ البداية ويجب تصميم الإعدادات الافتراضية بحيث تكون صديقة للخصوصية. يحق للمستهلكين الاطلاع على بياناتهم في أي وقت وطلب تصحيحها أو حذفها.

لا يمكن استئناف قرار OLG، ويجب على شركة Deutsche Bahn الآن تعديل أساليب بيع التذاكر الخاصة بها. يرسل الحكم إشارة واضحة إلى الشركات الأخرى التي تعتمد أيضًا بشكل كبير على معالجة البيانات الشخصية. وقد يدفع المدافعون عن حقوق المستهلك والمدافعون عن الخصوصية الآن إلى إجراء تغييرات مماثلة في قطاعات أخرى لزيادة تعزيز حماية البيانات وحماية حقوق المستهلكين.

ويبقى أن نرى كيف ستبدو التطورات الأخرى في هذه الحالة. ومع ذلك، فالحقيقة هي أن حماية الخصوصية أصبحت ذات أهمية متزايدة بالنسبة للمستهلكين - ويظهر الحكم الصادر عن شركة دويتشه بان أن هذه الحقوق تستحق النضال من أجلها.

ولمزيد من المعلومات التفصيلية استخدمنا المصادر التالية: طويل الأجل, الوقت و بمجف.