Deutsche Bahn musí zákazníkům prodávat úsporné ceny bez e-mailu!

Deutsche Bahn musí zákazníkům prodávat úsporné ceny bez e-mailu!

Vrchní zemský soud ve Frankfurtu nad Mohanem v průlomovém rozhodnutí rozhodl, že Deutsche Bahn již nemohou při prodeji levnějších jízdenek vyžadovat uvedení e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu. Toto významné rozhodnutí ze dne 10. července 2025, čj. 6 UKI 14/24, by mohla mít dalekosáhlé důsledky pro způsob, jakým si spotřebitelé kupují vstupenky. Tento požadavek se vztahuje na nákupy online i na přepážce a je jasným znakem ochrany spotřebitele.

Až do zavedení tohoto nařízení museli cestující při nákupu jízdenek na přepážce nebo v automatech uvádět svou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu, aby mohli využívat známé spořiče a superúsporné jízdenky. Soud však upřesnil, že shromažďování takových osobních údajů není pro plnění smlouvy nezbytné. „Hlavní je doprava, ne generování digitální jízdenky,“ zní jedno z ústředních výroků rozsudku. Spolková asociace spotřebitelských organizací (vzbv) slavila rozsudek jako velký úspěch z hlediska ochrany spotřebitele, neboť zpochybňuje nutný souhlas se zpracováním údajů.

Nové možnosti pro kupce vstupenek

V důsledku tohoto rozhodnutí je nyní možné zakoupit vstupenky také na přepážce bez předchozího poskytnutí osobních údajů. Online kupující stále musí poskytnout e-mailovou adresu, aby mohli digitální vstupenku obdržet, ale rozdíl znamená méně překážek při nákupu vstupenek. Soud dospěl k závěru, že zpracování osobních údajů slouží především k interním účelům společnosti, jako je věrnost zákazníků a reklama, které nejsou nezbytné pro proces rezervace. Svou roli zde sehrála i „dominantní pozice na trhu“ Deutsche Bahn.

V rámci rozsudku soudci zjistili, že nařízení o povinném poskytování osobních údajů je sporné nejen ve světle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), ale také proto, že souhlas spotřebitelů v těchto případech nebyl skutečně dobrovolný. Tato ustanovení zdůrazňují, že zpracování osobních údajů musí být prováděno uvážlivě a že je třeba posílit práva spotřebitelů.

Přehled zásad ochrany údajů

GDPR mimo jiné stanoví, že údaje lze zpracovávat pouze pro stanovené účely a shromažďovat pouze nejnutnější osobní údaje. Kromě toho je třeba vzít v úvahu nové zásady, jako je „Privacy by Design“ a „Privacy by Default“, což znamená, že ochrana údajů musí být integrována do technologií od samého počátku a výchozí nastavení by měla být navržena tak, aby byla šetrná k soukromí. Spotřebitelé mají právo být kdykoli informováni o svých údajích a požadovat jejich opravu nebo vymazání.

Proti rozhodnutí OLG se nelze odvolat a Deutsche Bahn nyní musí přizpůsobit své způsoby prodeje jízdenek. Rozsudek vysílá jasný signál dalším společnostem, které jsou rovněž silně závislé na zpracování osobních údajů. Zastánci spotřebitelů a zastánci soukromí mohou nyní prosazovat podobné změny v jiných odvětvích, aby dále posílili ochranu údajů a chránili práva spotřebitelů.

Jak bude v tomto případě vypadat další vývoj, se teprve uvidí. Faktem však je, že ochrana soukromí je pro spotřebitele stále důležitější – a rozsudek Deutsche Bahn ukazuje, že se o tato práva vyplatí bojovat.

Pro podrobnější informace jsme použili následující zdroje: LTO, Čas a BMJV.