Deutsche Bahn mora prodavati uštede korisnicima bez e-pošte!

Deutsche Bahn mora prodavati uštede korisnicima bez e-pošte!

U revolucionarnoj presudi, Viši regionalni sud u Frankfurtu na Majni odlučio je da Deutsche Bahn više ne može zahtijevati navođenje adrese e-pošte ili broja mobilnog telefona prilikom prodaje karata po povoljnijoj cijeni. Ova značajna presuda od 10. srpnja 2025., Ref. 6 UKI 14/24, moglo bi imati dalekosežne posljedice na način na koji potrošači kupuju ulaznice. Ovaj se zahtjev odnosi i na online i na kupnju u slobodnoj prodaji i jasan je znak zaštite potrošača.

Do uvođenja ove uredbe, putnici su prilikom kupnje karata na šalteru ili na automatima morali dati svoju e-mail adresu ili broj mobitela kako bi mogli iskoristiti dobro poznate karte saver i super saver. Međutim, sud je pojasnio da prikupljanje takvih osobnih podataka nije nužno za izvršenje ugovora. “Glavna stvar je prijevoz, a ne generiranje digitalne karte”, jedna je od središnjih izjava presude. Savezna udruga potrošačkih organizacija (vzbv) ovu je presudu ocijenila kao veliki uspjeh u smislu zaštite potrošača, jer dovodi u pitanje potrebnu suglasnost za obradu podataka.

Nove opcije za kupce ulaznica

Odlukom se karte od sada mogu kupiti i na šalteru bez davanja osobnih podataka. Online kupci i dalje moraju dati adresu e-pošte za primanje digitalne ulaznice, ali razlika znači manje prepreka pri kupnji ulaznica. Sud je zaključio da obrada osobnih podataka prvenstveno služi internim svrhama tvrtke kao što su lojalnost kupaca i oglašavanje, koji nisu nužni za proces rezervacije. Ovdje je svoju ulogu odigrala i “dominantna tržišna pozicija” Deutsche Bahna.

U sklopu presude suci su utvrdili da je uredba o obveznom davanju osobnih podataka upitna ne samo u svjetlu Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR), već i zbog toga što privola potrošača u tim slučajevima zapravo nije bila dobrovoljna. Ove odredbe naglašavaju da se obrada osobnih podataka mora provoditi razborito i da se moraju ojačati prava potrošača.

Pregled načela zaštite podataka

GDPR između ostalog propisuje da se podaci smiju obrađivati ​​samo u određene svrhe te da se smiju prikupljati samo najnužniji osobni podaci. Osim toga, moraju se uzeti u obzir nova načela kao što su "Privatnost prema dizajnu" i "Privatnost prema zadanim postavkama", što znači da zaštita podataka mora biti integrirana u tehnologije od samog početka, a zadane postavke trebaju biti dizajnirane tako da budu prilagođene privatnosti. Potrošači imaju pravo u svakom trenutku biti obaviješteni o svojim podacima te zatražiti njihov ispravak ili brisanje.

Na odluku OLG-a nije moguće uložiti žalbu, a Deutsche Bahn sada mora prilagoditi svoje metode prodaje karata. Presuda šalje jasan signal drugim tvrtkama koje također uvelike ovise o obradi osobnih podataka. Zastupnici prava potrošača i zagovornici privatnosti sada bi mogli potaknuti slične promjene u drugim sektorima kako bi dodatno ojačali zaštitu podataka i zaštitili prava potrošača.

Kako će izgledati daljnji razvoj događaja u ovom slučaju, ostaje za vidjeti. Činjenica je, međutim, da zaštita privatnosti postaje sve važnija za potrošače - a presuda Deutsche Bahna pokazuje da se za ta prava vrijedi boriti.

Za detaljnije informacije koristili smo sljedeće izvore: LTO, Vrijeme i BMJV.