Deutsche Bahn må selge sparepriser til kunder uten e-post!

Deutsche Bahn må selge sparepriser til kunder uten e-post!

I en banebrytende kjennelse har den høyere regionale domstolen i Frankfurt am Main bestemt at Deutsche Bahn ikke lenger kan kreve at en e-postadresse eller mobiltelefonnummer oppgis ved salg av sparebilletter. Denne landemerkekjennelsen fra 10. juli 2025, Ref. 6 UKI 14/24, kan få vidtrekkende konsekvenser for måten forbrukere kjøper billetter på. Dette kravet gjelder både på nett og over-the-counter kjøp og er et tydelig tegn på forbrukerbeskyttelse.

Inntil denne forskriften ble innført, måtte passasjerene oppgi sin e-postadresse eller mobilnummer ved kjøp av billetter i skranke eller på automater for å kunne dra nytte av de velkjente spare- og supersparebillettene. Retten presiserte imidlertid at innsamling av slike personopplysninger ikke er nødvendig for oppfyllelsen av kontrakten. "Hovedsaken er transporten, ikke genereringen av en digital billett," er en av de sentrale uttalelsene i kjennelsen. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) feiret kjennelsen som en stor suksess når det gjelder forbrukerbeskyttelse, da den stiller spørsmål ved nødvendig samtykke for databehandling.

Nye muligheter for billettkjøpere

Som følge av vedtaket kan billetter nå også kjøpes i skranken uten at det tidligere oppgis personopplysninger. Nettkjøpere må fortsatt oppgi en e-postadresse for å motta den digitale billetten, men skillet betyr færre hindringer ved kjøp av billetter. Retten konkluderte med at behandlingen av personopplysninger først og fremst tjener interne bedriftsformål som kundelojalitet og annonsering, som ikke er nødvendige for bestillingsprosessen. Den "dominerende markedsposisjonen" til Deutsche Bahn spilte også en rolle her.

Som en del av kjennelsen fant dommerne at forordningen om obligatorisk utlevering av personopplysninger er tvilsom ikke bare i lys av EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), men også fordi samtykket fra forbrukere i disse sakene egentlig ikke var frivillig. Disse bestemmelsene understreker at behandlingen av personopplysninger må utføres på en fornuftig måte og at forbrukernes rettigheter må styrkes.

En oversikt over databeskyttelsesprinsippene

GDPR fastsetter blant annet at data kun kan behandles for spesifiserte formål og at kun de mest nødvendige personopplysningene kan samles inn. I tillegg må nye prinsipper som «Privacy by Design» og «Privacy by Default» tas i betraktning, som betyr at databeskyttelse må integreres i teknologier fra første stund og standardinnstillinger bør utformes for å være personvernvennlige. Forbrukere har rett til å bli informert om dataene deres når som helst og til å be om retting eller sletting.

OLGs vedtak kan ikke påklages, og Deutsche Bahn må nå tilpasse sine billettsalgsmetoder. Dommen sender et tydelig signal til andre virksomheter som også er sterkt avhengige av behandling av personopplysninger. Forbrukeradvokater og personvernforkjempere kan nå presse på for lignende endringer i andre sektorer for ytterligere å styrke databeskyttelsen og beskytte forbrukernes rettigheter.

Hvordan den videre utviklingen vil se ut i denne saken gjenstår å se. Faktum er imidlertid at beskyttelse av personvernet blir stadig viktigere for forbrukerne – og Deutsche Bahn-dommen viser at disse rettighetene er verdt å kjempe for.

For mer detaljert informasjon brukte vi følgende kilder: LTO, Tiden og BMJV.