Deutsche Bahn musia predávať úspory zákazníkom bez e-mailu!

Deutsche Bahn musia predávať úspory zákazníkom bez e-mailu!

Vyšší krajinský súd vo Frankfurte nad Mohanom v prelomovom rozhodnutí rozhodol, že Deutsche Bahn už nemôžu pri predaji lacnejších lístkov vyžadovať uvedenie e-mailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu. Toto významné rozhodnutie z 10. júla 2025, č. 6 UKI 14/24, by mohla mať ďalekosiahle dôsledky na spôsob, akým si spotrebitelia kupujú lístky. Táto požiadavka sa vzťahuje na nákupy cez internet aj na voľnom predaji a je jasným znakom ochrany spotrebiteľa.

Až do zavedenia tohto nariadenia museli cestujúci pri nákupe lístkov pri pokladni alebo v automatoch uvádzať svoju e-mailovú adresu alebo číslo mobilného telefónu, aby mohli využiť známe šetriace a super šetriace lístky. Súd však spresnil, že zhromažďovanie takýchto osobných údajov nie je potrebné na plnenie zmluvy. „Hlavnou vecou je doprava, nie generovanie digitálneho lístka,“ znie jedno z ústredných vyhlásení rozsudku. Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) oslávila rozsudok ako veľký úspech z hľadiska ochrany spotrebiteľa, keďže spochybňuje potrebný súhlas na spracovanie údajov.

Nové možnosti pre kupcov lístkov

V dôsledku rozhodnutia je teraz možné zakúpiť vstupenky aj pri pokladni bez predchádzajúceho poskytnutia osobných údajov. Online kupujúci stále musia poskytnúť e-mailovú adresu, aby dostali digitálny lístok, ale rozdiel znamená menej prekážok pri nákupe lístkov. Súd dospel k záveru, že spracúvanie osobných údajov slúži predovšetkým na interné účely spoločnosti ako je vernosť zákazníkov a inzercia, ktoré nie sú nevyhnutné pre proces rezervácie. Svoju úlohu tu zohrala aj „dominantná pozícia na trhu“ Deutsche Bahn.

V rámci rozsudku sudcovia skonštatovali, že nariadenie o povinnom poskytovaní osobných údajov je otázne nielen vo svetle všeobecného nariadenia EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR), ale aj preto, že súhlas spotrebiteľov v týchto prípadoch skutočne nebol dobrovoľný. Tieto ustanovenia zdôrazňujú, že spracúvanie osobných údajov sa musí vykonávať uvážlivo a že práva spotrebiteľov sa musia posilniť.

Prehľad zásad ochrany údajov

GDPR okrem iného stanovuje, že údaje možno spracúvať len na určené účely a zhromažďovať len tie najnutnejšie osobné údaje. Okrem toho je potrebné vziať do úvahy nové zásady, ako sú „Privacy by Design“ a „Privacy by Default“, čo znamená, že ochrana údajov musí byť integrovaná do technológií od začiatku a predvolené nastavenia by mali byť navrhnuté tak, aby vyhovovali súkromiu. Spotrebitelia majú právo byť kedykoľvek informovaní o svojich údajoch a požadovať ich opravu alebo vymazanie.

Proti rozhodnutiu OLG sa nemožno odvolať a Deutsche Bahn teraz musia prispôsobiť svoje spôsoby predaja lístkov. Rozsudok vysiela jasný signál ďalším spoločnostiam, ktoré sú tiež výrazne závislé od spracúvania osobných údajov. Zástancovia spotrebiteľov a zástancovia súkromia môžu teraz presadzovať podobné zmeny v iných sektoroch, aby sa ešte viac posilnila ochrana údajov a chránili práva spotrebiteľov.

Ako bude v tomto prípade vyzerať ďalší vývoj, sa ešte len uvidí. Faktom však je, že ochrana súkromia je pre spotrebiteľov čoraz dôležitejšia – a rozsudok Deutsche Bahn ukazuje, že za tieto práva sa oplatí bojovať.

Pre podrobnejšie informácie sme použili nasledujúce zdroje: LTO, Čas a BMJV.