Deutsche Bahn mora strankam prodajati prihranke brez elektronske pošte!

Deutsche Bahn mora strankam prodajati prihranke brez elektronske pošte!

Višje deželno sodišče v Frankfurtu na Majni je v prelomni sodbi odločilo, da Deutsche Bahn ne more več zahtevati posredovanja elektronskega naslova ali številke mobilnega telefona pri prodaji vozovnic po nižji ceni. Ta prelomna sodba z dne 10. julija 2025, ref. 6 UKI 14/24, bi lahko imela daljnosežne posledice za način, kako potrošniki kupujejo vstopnice. Ta zahteva velja tako za spletne kot za nakupe v prosti prodaji in je jasen znak varstva potrošnikov.

Do uvedbe tega predpisa so morali potniki ob nakupu vozovnic na okencu ali avtomatih navesti svoj e-poštni naslov ali številko mobilnega telefona, da so lahko izkoristili znane vozovnice Saver in Super Saver. Sodišče pa je pojasnilo, da zbiranje tovrstnih osebnih podatkov ni nujno za izvedbo pogodbe. "Glavna stvar je prevoz, ne ustvarjanje digitalne vozovnice," je ena osrednjih izjav razsodbe. Zvezno združenje potrošniških organizacij (vzbv) je razsodbo označilo za velik uspeh z vidika varstva potrošnikov, saj postavlja pod vprašaj potrebno privolitev za obdelavo podatkov.

Nove možnosti za kupce vstopnic

Zaradi odločitve je po novem vstopnice mogoče kupiti tudi na blagajni brez predhodnega posredovanja osebnih podatkov. Spletni kupci morajo še vedno navesti e-poštni naslov za prejem digitalne vstopnice, vendar razlika pomeni manj ovir pri nakupu vstopnic. Sodišče je ugotovilo, da obdelava osebnih podatkov služi predvsem notranjim namenom podjetja, kot sta zvestoba strank in oglaševanje, ki pa nista potrebna za postopek rezervacije. Tu je igral vlogo tudi »prevladujoč položaj na trgu« Deutsche Bahn.

Sodniki so v okviru sodbe ugotovili, da je uredba o obveznem posredovanju osebnih podatkov vprašljiva ne le v luči Splošne uredbe EU o varstvu podatkov (GDPR), ampak tudi zato, ker privolitev potrošnikov v teh primerih ni bila zares prostovoljna. Te določbe poudarjajo, da je treba obdelavo osebnih podatkov izvajati preudarno in da je treba okrepiti pravice potrošnikov.

Pregled načel varstva podatkov

GDPR med drugim določa, da se podatki lahko obdelujejo le za določene namene in da se lahko zbirajo le najnujnejši osebni podatki. Poleg tega je treba upoštevati nova načela, kot sta »Privacy by Design« in »Privacy by Default«, kar pomeni, da mora biti varstvo podatkov vključeno v tehnologije že od samega začetka, privzete nastavitve pa morajo biti zasnovane tako, da so prijazne do zasebnosti. Potrošnik ima pravico biti kadarkoli obveščen o svojih podatkih in zahtevati njihov popravek ali izbris.

Na odločitev OLG se ni mogoče pritožiti in Deutsche Bahn mora zdaj prilagoditi svoje metode prodaje vozovnic. Sodba pošilja jasen signal drugim podjetjem, ki so prav tako močno odvisna od obdelave osebnih podatkov. Zagovorniki potrošnikov in zagovorniki zasebnosti si lahko zdaj prizadevajo za podobne spremembe v drugih sektorjih, da bi dodatno okrepili varstvo podatkov in zaščitili pravice potrošnikov.

Kakšen bo nadaljnji razvoj dogodkov v tem primeru, bomo še videli. Dejstvo pa je, da varstvo zasebnosti postaja vse bolj pomembno za potrošnike – in sodba Deutsche Bahn kaže, da se je za te pravice vredno boriti.

Za podrobnejše informacije smo uporabili naslednje vire: LTO, Čas in BMJV.