Deutsche Bahn måste sälja sparpriser till kunder utan e-post!

Deutsche Bahn måste sälja sparpriser till kunder utan e-post!

I en banbrytande dom har den högre regionala domstolen i Frankfurt am Main beslutat att Deutsche Bahn inte längre kan kräva att en e-postadress eller ett mobilnummer anges när man säljer biljetter till sparbiljetter. Denna landmärke dom från den 10 juli 2025, Ref. 6 UKI 14/24, kan få långtgående konsekvenser för hur konsumenterna köper biljetter. Detta krav gäller både för köp på nätet och över disk och är ett tydligt tecken på konsumentskydd.

Fram till denna förordning infördes var passagerarna tvungna att uppge sin e-postadress eller mobilnummer vid köp av biljetter i kassan eller vid automater för att kunna dra nytta av de välkända spar- och supersparbiljetterna. Domstolen klargjorde dock att insamlingen av sådana personuppgifter inte är nödvändig för fullgörandet av avtalet. "Huvudsaken är transporten, inte genereringen av en digital biljett", är ett av de centrala uttalandena i domen. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) firade domen som en stor framgång när det gäller konsumentskydd, eftersom den ifrågasätter det nödvändiga samtycket för databehandling.

Nya alternativ för biljettköpare

Som en följd av beslutet kan biljetter nu även köpas i kassan utan att tidigare lämna personuppgifter. Onlineköpare måste fortfarande ange en e-postadress för att få den digitala biljetten, men skillnaden innebär färre hinder vid köp av biljetter. Domstolen kom fram till att behandlingen av personuppgifter i första hand tjänar interna företagsändamål såsom kundlojalitet och reklam, som inte är nödvändiga för bokningsprocessen. Deutsche Bahns "dominerande marknadsposition" spelade också en roll här.

Som en del av domen fann domarna att förordningen om obligatoriskt tillhandahållande av personuppgifter är tveksam inte bara mot bakgrund av EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), utan också för att konsumenternas samtycke i dessa fall egentligen inte var frivilligt. Dessa bestämmelser understryker att behandlingen av personuppgifter måste utföras med omtanke och att konsumenternas rättigheter måste stärkas.

En översikt över dataskyddsprinciperna

GDPR föreskriver bland annat att uppgifter endast får behandlas för angivna ändamål och att endast de mest nödvändiga personuppgifterna får samlas in. Dessutom måste nya principer som "Privacy by Design" och "Privacy by Default" beaktas, vilket innebär att dataskydd måste integreras i tekniker från början och standardinställningar bör utformas för att vara integritetsvänliga. Konsumenter har rätt att när som helst få information om sina uppgifter och begära rättelse eller radering.

OLG:s beslut kan inte överklagas och Deutsche Bahn måste nu anpassa sina biljettförsäljningsmetoder. Domen sänder en tydlig signal till andra företag som också är starkt beroende av behandling av personuppgifter. Konsumentförespråkare och integritetsförespråkare kan nu driva på för liknande förändringar i andra sektorer för att ytterligare stärka dataskyddet och skydda konsumenternas rättigheter.

Hur den fortsatta utvecklingen kommer att se ut i detta fall återstår att se. Faktum är dock att integritetsskyddet blir allt viktigare för konsumenterna – och Deutsche Bahn-domen visar att dessa rättigheter är värda att kämpa för.

För mer detaljerad information använde vi följande källor: LTO, Tiden och BMJV.