بادن فورتمبيرغ: العدالة والأمان مطلوبان في التداول عبر الإنترنت!

بادن فورتمبيرغ: العدالة والأمان مطلوبان في التداول عبر الإنترنت!

في العالم الرقمي اليوم، حيث تزدهر التجارة عبر الإنترنت، أصبحت الظروف العادلة للمستهلكين ذات أهمية قصوى. تعتبر ولاية بادن فورتمبيرغ مثالاً جيدًا وتخطط لإصدار قرار في المجلس الفيدرالي لجعل التداول عبر الحدود عبر الإنترنت أكثر أمانًا وشفافية. والهدف هو توفير حماية أفضل للمستهلكين عند التسوق عبر الإنترنت وأن يكونوا قادرين على إنفاذ حقوقهم بسهولة أكبر. كيف الجريدة الحكومية التقارير، بيتر هوك، وزير الغذاء والمناطق الريفية وحماية المستهلك، يعرب عن مخاوفه بشأن العديد من مقدمي الخدمات من بلدان ثالثة، الذين في كثير من الأحيان لا يستوفون المعايير الأوروبية الصارمة.

ولذلك فإن مسألة حماية المستهلك تلعب دورا مركزيا. في مشهد البيع بالتجزئة الذي تتزايد عولمته، أصبح التسوق عبر الإنترنت أسهل بالنسبة للمستهلكين، ولكنه يمثل أيضًا تحديات جديدة. على الرغم من أن التجارة الدولية عبر الإنترنت توفر مجموعة واسعة من المنتجات والمزايا السعرية المحتملة، إلا أنها أيضًا أكثر تعقيدًا من الشراء الوطني وتنطوي على مخاطر مختلفة، مثل عيوب الجودة وصعوبات الشكاوى. هناك حاجة متزايدة للبحث في هذا الشأن، كما يوضح الخبيران البروفيسور الدكتور حنا شرام كلاين والدكتور جيرهارد فاغنر من جامعة زيغن في مشروعها الحالي حول التسوق عبر الحدود عبر الإنترنت. عالي أبحاث المستهلك NRW هناك حاجة ملحة لتحليل سلوكيات المستهلكين ومشاكلهم عند التسوق في الدول الأخرى من أجل إيجاد الحلول المناسبة لحماية المستهلك.

اللوائح الدولية تحت المجهر

تم اتخاذ خطوة مهمة أخرى في هذا الاتجاه في منظمة التجارة العالمية في نهاية يوليو 2024، عندما وقعت 83 دولة عضوًا اتفاقية مشتركة بشأن التجارة الرقمية. وتهدف هذه المبادرة إلى جعل التجارة عبر الإنترنت أسهل وأكثر أمانًا للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. وفي هذه المفاوضات، تفاوضت المفوضية الأوروبية على تحسينات للمستهلكين الأوروبيين، والتي ينبغي، من بين أمور أخرى، تعزيز أمن المنتجات المباعة عبر الإنترنت، وإنفاذ حقوق المستهلك والتعاون بين سلطات حماية المستهلك. وتقدم لمحة مفصلة عن اللوائح الجديدة vzbv.

ومع ذلك، فإن دولًا مهمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية والهند وجنوب إفريقيا تتشكك حاليًا في التنفيذ، مما يثير الشكوك حول الموافقة على الاتفاقية. وطالما أن هذه الموافقة معلقة، فإن الاتفاقية تعمل كمبدأ توجيهي سياسي للتحسينات المرغوبة في التجارة عبر الإنترنت. ولذلك فإن العقبات التي يمكن أن تنشأ عند الشراء عبر الحدود هي أيضًا جزء من الإطار القانوني المتغير باستمرار والذي يهدف إلى ضمان المنافسة العادلة.

وبشكل عام، من الواضح أن النقاش حول حماية المستهلك على الإنترنت له أهمية كبيرة ليس فقط على المستوى الوطني، ولكن أيضًا على المستوى الدولي. ويتمثل التحدي في إنشاء مجموعة منسقة من القواعد التي تعود بالنفع على جميع المستهلكين مع الحفاظ على تنوع وفوائد التجارة العالمية.