تحت الضغط: تنهار المرأة في الشباك وتحصل على 30 يورو ركلة جزاء!

تحت الضغط: تنهار المرأة في الشباك وتحصل على 30 يورو ركلة جزاء!

Herrlingen, Deutschland - أرادت Waltraud Heduschka ، وهي امرأة تبلغ من العمر 82 عامًا ، الشراء بسرعة في السوق الصافية في Herrlingen في 19 مارس 2025. ومع ذلك ، واجهت مشاكل الدورة الدموية وأجبرت على البحث عن طبيب الأسرة. بفضل العلاج الطبي مع الأدوية والدفعات ، استقرت حالتها حتى تتمكن من مغادرة مكتب الطبيب بعد حوالي ثلاث ساعات ونصف.

على الرغم من أن Heduschka كانت على دراية بحد أقصى وقت لوقوف السيارات لمدة 90 دقيقة ، إلا أنها اعتقدت في هذه الحالة أنه ينبغي منحها وقت وقوف السيارات بسبب حالة الطوارئ. يتم مراقبة موقف السيارات الذي استخدمته إلكترونيًا. إذا تم تجاوز وقت وقوف السيارات ، فإن عقوبة تعاقدية تبلغ 30 يورو تهدد ، والتي يتم تنفيذها أيضًا من قبل شركة ParkDepot. بعد أن تلقت Heduschka المطالبة ، دفعته على الفور.

الجهود لحسن النية

تحول ابنها إلى Park Depot عبر البريد الإلكتروني لطلب النوايا الحسنة وإضافة شهادة طبية. ومع ذلك ، أشار Park Depot بوضوح إلى أنه تم استبعاد اللوائح البدنية لأن مكتب الطبيب لم يكن أحد الشركاء. تركت هذه الإجابة Heduschka شعورًا بالتجاهل لأنها كانت في وضع صعب وتوقعت حلًا صديقًا للعميل.

Johannes Mack ، رئيس جمعية VDK المحلية Blaustein ، تدخل وكتب خطابًا إلى إدارة Park Depot ، حيث طلب Goodwill. لسوء الحظ ، ظل هذا الطلب أيضًا بدون إجابة إيجابية ، و Park Depot في منصبه. أكد Netto Brand-Discount ، عميل Park Depot ، على أن خدمة العملاء لها أولوية عالية للشركة وأن مراقبة مساحات وقوف السيارات تعمل على تجنب الإساءة. أعربت كريستينا ستليانو من Netto عن أسفها أنه لا يمكن العثور على حل موجه نحو العميل في هذه الحالة ، لكنه وعد بسداد الرسوم المدفوعة بالفعل إلى Heduschka وتوعية الموظفين في الموقع.

شروط الإطار القانونية

المزيد والمزيد من محلات السوبر ماركت على الشركات الخاصة لمراقبة أماكن وقوف السيارات الخاصة بهم لضمان عدم حظرها بواسطة Parkers على المدى الطويل. في حالة انتهاكات مواقف السيارات ، يمكن للسائقين توقع عقوبات تعاقدية يحددها أصحاب مواقف السيارات. ومع ذلك ، لا يتم التعامل مع هذه الانتهاكات على أنها غرامات منتظمة ، ولكن كطلبات دفع للعقوبات التعاقدية ، مثل "https://www.bussgeldkatalog.org/park-control/"

يتم تنظيم حقوق السائقين بوضوح. يجب تقديم تناقض مع طلب الدفع كتابيًا ومبررًا ، حيث يمكن أن تكون المستندات مثل الصور أو الشهادات مفيدة أيضًا. من adac-iticle يمكن ملاحظة أن الشركات الخاصة مثل Park Depot ، والتي تتعاون مع ماركت ماركت ، والتي تُعداد للعقاب. تنطبق الشروط الخاصة التي أكدتها محكمة العدل الفيدرالية الألمانية على هذه الأعمال.

بشكل عام ، يصبح من الواضح أن مراقبة أماكن وقوف السيارات في محلات السوبر ماركت الألمانية ستزداد ، في حين أن حقوق العملاء يجب أن يتم وزنها بعناية لضمان علاج عادل وكافي. يثير وضع Heduschka أسئلة مهمة حول التوازن بين مراقبة مساحة وقوف السيارات وفهم حالات الطوارئ الفردية.