Under pres: Kvinde kollapser i nettet og får 30 euro -straf!

Under pres: Kvinde kollapser i nettet og får 30 euro -straf!

Herrlingen, Deutschland - Waltraud Heduschka, en 82-årig kvinde, ønskede hurtigt at købe på nettomarkedet i Herrlingen den 19. marts 2025. Efter parkering oplevede hun imidlertid kredsløbsproblemer og blev tvunget til at søge sin familielæge. Takket være medicinsk behandling med medicin og infusioner stabiliserede hendes tilstand sig, så hun efter cirka tre og en halv time kunne forlade lægekontoret.

Selvom Heduschka var opmærksom på den maksimale parkeringstid på 90 minutter, mente hun i denne situation, at hun skulle få parkeringstiden på grund af en nødsituation. Den parkeringsplads, hun havde brugt, overvåges elektronisk. Hvis parkeringstiden overskrides, truer en kontraktmæssig straf på 30 euro, hvilket også håndhæves af ParkDepot -selskabet. Efter at Heduschka modtog kravet, betalte hun det med det samme.

indsats for goodwill

Hendes søn vendte sig til Park Depot via e -mail for at bede om goodwill og tilføjede en medicinsk certifikat. Park Depot påpegede imidlertid klart, at en korporal regulering blev udelukket, fordi lægekontoret ikke var en af ​​partnerne. Dette svar efterlod Heduschka en følelse af at se bort fra, fordi det var i en vanskelig situation, og hun forventede en kunde -venlig løsning.

Johannes Mack, formand for VDK Local Association Blaustein, greb ind og skrev et brev til ledelsen af ​​Park Depot, hvor han bad om goodwill. Desværre forblev denne anmodning også uden et positivt svar, og Park Depot holdt i hans position. Netto Brand-Discount, klienten til Park Depot, understregede, at kundeservice har en høj prioritet for virksomheden, og overvågning af parkeringspladser tjener til at undgå misbrug. Christina Stylianou fra Netto beklagede, at der ikke kunne findes nogen kundeorienteret løsning i dette tilfælde, men lovede at tilbagebetale det gebyr, der allerede var betalt til Heduschka og for at sensibilisere de ansatte på stedet.

juridiske rammer Betingelser

Flere og flere supermarkeder er afhængige af private virksomheder for at overvåge deres parkeringspladser for at sikre, at de ikke er blokeret af lange parkeringsparker. I tilfælde af overtrædelse af parkering kan chauffører forvente kontraktlige sanktioner, der bestemmes af parkeringspladsen. Imidlertid behandles disse overtrædelser ikke som almindelige bøder, men som betalingsanmodninger om kontraktlige sanktioner, såsom "https://www.bussgeldkatalog.org/park-control/"> busseldkatalog.org forklarede.

Driverens rettigheder er tydeligt reguleret. En modsigelse til en anmodning om betaling skal fremsættes skriftligt og berettiget, hvorved dokumenter som fotos eller vidnesbyrd også kan være nyttige. Fra et adac-article Det kan ses, at private virksomheder som Park Depot, der samarbejder med supermarkeder, er ret til at straffe krænkelser. Særlige betingelser, der er blevet bekræftet af den tyske føderale domstol, gælder for denne forretning.

Generelt bliver det klart, at overvågningen af ​​parkeringspladser i tyske supermarkeder vil stige, mens kundernes rettigheder skal vejes omhyggeligt for at sikre en fair og tilstrækkelig behandling. Heduschkas situation rejser vigtige spørgsmål om balancen mellem overvågning af parkeringspladser og forståelsen af ​​individuelle nødsituationer.