Sous pression: la femme s'effondre dans le filet et obtient 30 pénalités d'euro!

Sous pression: la femme s'effondre dans le filet et obtient 30 pénalités d'euro!

Waltraud Heduschka, une femme de 82 ans, a voulu acheter rapidement sur le marché net à Herrlingen le 19 mars 2025. Après le stationnement, cependant, elle a connu des problèmes circulatoires et a été forcée de chercher son médecin de famille. Grâce à un traitement médical avec des médicaments et des perfusions, son état s'est stabilisé afin qu'après environ trois heures et demie, elle puisse quitter le cabinet du médecin.

Bien que Heduschka ait été consciente du temps de stationnement maximal de 90 minutes, dans cette situation, elle pensait qu'elle devrait se voir accorder le temps de stationnement en raison d'une urgence. Le parking qu'elle avait utilisé est surveillé électroniquement. Si le temps de stationnement est dépassé, une pénalité contractuelle de 30 euros menace, qui est également appliquée par la société Parkdepot. Après que Heduschka ait reçu la réclamation, elle l'a payé immédiatement.

efforts pour la bonne volonté

Son fils s'est tourné vers Park Depot par e-mail pour demander de la bonne volonté et a ajouté un certificat médical. Cependant, Park Depot a clairement souligné qu'un règlement corporel était exclu car le cabinet du médecin n'était pas l'un des partenaires. Cette réponse a laissé Heduschka un sentiment de mépris car c'était dans une situation difficile et elle s'attendait à une solution amicale.

Johannes Mack, le président de la VDK Local Association Blaustein, est intervenu et a écrit une lettre à la gestion de Park Depot, dans lequel il a demandé de la bonne volonté. Malheureusement, cette demande est également restée sans réponse positive et Park Depot tenu dans son poste. Netto Brand-Discount, le client de Park Depot, a souligné que le service client a une priorité élevée pour l'entreprise et que la surveillance des places de stationnement sert à éviter les abus. Christina Stylianou de Netto a regretté qu'aucune solution orientée client ne puisse être trouvée dans ce cas, mais a promis de rembourser les frais déjà payés à Heduschka et de sensibiliser les employés sur place.

Conditions de cadre juridique

De plus en plus de supermarchés comptent sur des entreprises privées pour surveiller leurs places de stationnement pour s'assurer qu'elles ne sont pas bloquées par des parkers à long terme. En cas de violations de stationnement, les conducteurs peuvent s'attendre à des pénalités contractuelles déterminées par les propriétaires de parking. Cependant, ces violations ne sont pas traitées comme des amendes régulières, mais comme des demandes de paiement pour des pénalités contractuelles, telles que "https://www.bussgelkatalog.org/park-control/"> busseldkatalog.org expliqué.

Les droits des conducteurs sont clairement réglementés. Une contradiction avec une demande de paiement doit être faite par écrit et justifiée, les documents tels que des photos ou des témoignages peuvent également être utiles. À partir d'un adac-article On peut voir des sociétés privées telles que le dépôt de parc, qui coopérer avec les supermarchés, sont imprimés de punir des violations. Des conditions spéciales qui ont été confirmées par la Cour fédérale allemande de justice s'appliquent à ces activités.

Dans l'ensemble, il devient clair que la surveillance des espaces de stationnement dans les supermarchés allemands augmentera, tandis que les droits des clients doivent être soigneusement pesés afin d'assurer un traitement équitable et adéquat. La situation de Heduschka soulève des questions importantes sur l'équilibre entre la surveillance de l'espace de stationnement et la compréhension des situations d'urgence individuelles.