Under press: Kvinne kollapser i nettet og får 30 euro -straff!

Under press: Kvinne kollapser i nettet og får 30 euro -straff!

Herrlingen, Deutschland - Waltraud Heduschka, en 82 år gammel kvinne, ønsket raskt å kjøpe i nettmarkedet i Herrlingen 19. mars 2025. Etter parkering opplevde hun imidlertid sirkulasjonsproblemer og ble tvunget til å søke sin familielege. Takket være medisinsk behandling med medisiner og infusjoner, stabiliserte tilstanden hennes slik at hun etter omtrent tre og en halv time kunne forlate legekontoret.

Selv om Heduschka var klar over den maksimale parkeringstiden på 90 minutter, trodde hun i denne situasjonen at hun skulle få parkeringstiden på grunn av en nødsituasjon. Parkeringsplassen hun hadde brukt er elektronisk overvåket. Hvis parkeringstiden overskrides, truer en kontraktsstraff på 30 euro, noe som også håndheves av Parkdepot -selskapet. Etter at Heduschka mottok kravet, betalte hun det umiddelbart.

innsats for goodwill

Sønnen hennes henvendte seg til Park Depot via e -post for å be om goodwill og la til legeattest. Park Depot påpekte imidlertid tydelig at en korporal forskrift ble ekskludert fordi legekontoret ikke var en av partnerne. Dette svaret etterlot Heduschka en følelse av ignorering fordi det var i en vanskelig situasjon og hun forventet en kundevennlig løsning.

Johannes Mack, styreleder i VDK Local Association Blaustein, grep inn og skrev et brev til ledelsen av Park Depot, der han ba om velvilje. Dessverre forble denne forespørselen også uten et positivt svar, og Park Depot holdt i hans stilling. Netto Brand-Discount, klienten til Park Depot, understreket at kundeservice har høy prioritet for selskapet og overvåking av parkeringsplassene tjener til å unngå misbruk. Christina Stylianou fra Netto angret på at ingen kundeorientert løsning kunne bli funnet i dette tilfellet, men lovet å refundere gebyret som allerede var betalt til Heduschka og å sensibilisere de ansatte på stedet.

juridiske rammeforhold

Flere og flere supermarkeder er avhengige av private selskaper for å overvåke parkeringsplassene sine for å sikre at de ikke er blokkert av lange parkers. I tilfelle parkeringsovertredelser kan sjåfører forvente kontraktsmessige straffer som bestemmes av parkeringsplassens eiere. Imidlertid blir disse bruddene ikke behandlet som vanlige bøter, men som betalingsforespørsler om kontraktsstraff, for eksempel "https://www.bussgeldkatalog.org/park-control/"> busseldkatalog.org forklart.

Sjåførers rettigheter er tydelig regulert. En motsetning til en forespørsel om betaling må foretas skriftlig og berettiget, hvorved dokumenter som bilder eller vitnesbyrd også kan være nyttige. Fra en adac-article Det kan sees at private selskaper som Park Depot, som samarbeider med supermarkeder, har ipn. Punish Violations. Spesielle forhold som er bekreftet av den tyske føderale domstolen, gjelder denne virksomheten.

Totalt sett blir det klart at overvåking av parkeringsplasser i tyske supermarkeder vil øke, mens kundens rettigheter må veies nøye for å sikre rettferdig og tilstrekkelig behandling. Heduschkas situasjon reiser viktige spørsmål om balansen mellom overvåkning av parkeringsplass og forståelsen av individuelle nødsituasjoner.