S-Bahn Berlin في حداد: توفي المدير الإداري بيتر بوشنر

S-Bahn Berlin في حداد: توفي المدير الإداري بيتر بوشنر

تنعى شبكة قطارات برلين S-Bahn فقدان مديرها الإداري بيتر بوخنر الذي قضى فترة طويلة في العمل، والذي توفي في 5 نوفمبر 2025، قبل وقت قصير من عيد ميلاده التاسع والخمسين. تولى بوشنر إدارة الشركة في عام 2009 في ظل أزمة حرجة بعد تعليق عمليات S-Bahn إلى حد كبير بسبب عدم كفاية عمليات التفتيش. تطلبت هذه الأوقات الصعبة اتخاذ إجراء سريع، وكان بوشنر، وهو مسافر متحمس عبر السكك الحديدية، مستعدًا لمواجهة التحدي. وعلى مر السنين تمكن من إعادة قطار S-Bahn إلى المسار الصحيح واستعادة ثقة الركاب. وكان الموضوع الرئيسي دائمًا هو انفتاحه والتزامه بالحوار مع العملاء، مما أكسبه في النهاية جائزة للحوار الممتاز مع العملاء. ذكرت صحيفة Tagesspiegel أنه ظهر في يوم استشارة الركاب لجمعية عملاء IGEB وتم استقباله بشكل إيجابي.

تعتبر مسيرة بوشنر المهنية في قطاع السكك الحديدية رائعة. بعد انضمامه إلى Usedomer Bäderbahn في عام 1994، انتقل إلى DB Regio AG في عام 1997، حيث شغل مناصب إدارية مختلفة. وقد ساهمت هذه الخبرة، فضلاً عن حكمته وإنسانيته، في تشكيل أسلوبه القيادي، وسيظل في الأذهان كمدير بعيد النظر وزميل له قيمته. تعتبر علاقته الشخصية بـ S-Bahn وموقفه السخي تجاه الموظفين والركاب من السمات البارزة لعمله. لقد ترك وراءه زوجته وابنه وأكثر من 3000 موظف سيواصلون إرثه.

عصر جديد من الاتصالات

بالمقارنة مع أسلافه، كان بوخنر معروفًا بأسلوبه المنفتح. وكانت طريقة التواصل الجديدة هذه فعالة بشكل خاص في حالات الأزمات. في الواقع، كانت الأشهر الأولى من الوباء بمثابة تحدي كبير لوسائل النقل العام. خلال هذا الوقت، تم تطوير خطة ESCaPe، وهي نموذج لاتخاذ القرار لمشغلي السكك الحديدية والذي تم استخدامه أيضًا في أوقات الأزمات مثل جائحة كوفيد-19. الهدف من هذه الخطة هو زيادة مرونة الشركة وتطوير استراتيجيات الاتصال. ونظراً لخبرة بوشنر ومعرفته العميقة بشبكة S-Bahn، يمكن للمرء أن يقول إن عمله في هذا الصدد يترك انطباعاً دائماً.

تتضمن خطة ESCaPe عدة خطوات، مثل تبادل الأفكار وتقييم التدابير الممكنة لزيادة الأمان والقدرة على التكيف. تعتبر هذه التطورات حاسمة لزيادة مرونة التنقل ومنح الركاب شعورًا جيدًا حتى في الأوقات الصعبة.

مع بيتر بوخنر، لم تفقد شركة S-Bahn مديرًا إداريًا ملتزمًا فحسب، بل خسرت أيضًا منتصرًا على التحديات ومدافعًا عن الركاب. من المؤكد أن شغفه بالسكك الحديدية ورغبته في تحقيق الأفضل دائمًا للمستخدمين لن يُنسى بالتأكيد.