S-Bahn Berlin gedi: mirė generalinis direktorius Peteris Buchneris

S-Bahn Berlin gedi: mirė generalinis direktorius Peteris Buchneris

Berlyno S-Bahn apgailestauja dėl savo ilgamečio generalinio direktoriaus Peterio Buchnerio, kuris mirė 2025 m. lapkričio 5 d., prieš pat savo 59-ąjį gimtadienį, netekties. Buchneris perėmė įmonės valdymą 2009 m., iškilus kritinei situacijai, kai S-Bahn veikla buvo iš esmės sustabdyta dėl netinkamų patikrinimų. Šiais sunkiais laikais reikėjo imtis skubių veiksmų, o aistringas keliautojas geležinkeliu Buchneris buvo pasirengęs priimti iššūkį. Bėgant metams jam pavyko sugrąžinti S-Bahn į vėžes ir atgauti keleivių pasitikėjimą. Didelė tema visada buvo jo atvirumas ir atsidavimas dialogui su klientais, o tai galiausiai pelnė jam apdovanojimą už puikų dialogą su klientais. „Tagesspiegel“ praneša, kad jis pasirodė IGEB klientų asociacijos keleivių konsultavimo dienoje ir buvo teigiamai priimtas.

Buchnerio karjera geležinkelių sektoriuje yra nuostabi. 1994 m. prisijungęs prie Usedomer Bäderbahn, 1997 m. jis persikėlė į DB Regio AG, kur ėjo įvairias vadovaujamas pareigas. Ši patirtis, apdairumas ir žmogiškumas suformavo jo vadovavimo stilių, todėl jis liks atmintyje kaip toliaregiškas vadovas ir vertinamas kolega. Jo asmeninis ryšys su S-Bahn ir dosnus požiūris į darbuotojus ir keleivius yra išskirtiniai jo darbo bruožai. Jis paliko savo žmoną, sūnų ir daugiau nei 3000 darbuotojų, kurie tęs jo palikimą.

Nauja komunikacijos era

Palyginti su savo pirmtakais, Buchneris buvo žinomas dėl savo atviro būdo. Šis naujas bendravimo būdas buvo ypač efektyvus krizinėse situacijose. Tiesą sakant, pirmieji pandemijos mėnesiai buvo didelis iššūkis viešajam transportui. Per tą laiką buvo sukurtas ESCaPe PLAN – sprendimų priėmimo modelis geležinkelių operatoriams, kuris taip pat buvo naudojamas krizės, pavyzdžiui, Covid-19 pandemijos, metu. Šio plano tikslas – padidinti įmonės atsparumą ir plėtoti komunikacijos strategijas. Turint omenyje Buchnerio patirtį ir gilias S-Bahn žinias, galima sakyti, kad jo darbas šiuo atžvilgiu palieka ilgalaikį įspūdį.

ESCaPe PLANAS apima keletą žingsnių, tokių kaip minčių šturmas ir galimų priemonių saugumui ir prisitaikymui didinti įvertinimas. Šie pokyčiai yra labai svarbūs siekiant padidinti mobilumo atsparumą ir suteikti keleiviams gerą savijautą net ir sudėtingais laikais.

Su Peteriu Buchneriu S-Bahn ne tik neteko atsidavusio generalinio direktoriaus, bet ir iššūkių nugalėjo bei keleivių gynėjo. Jo aistra geležinkeliams ir noras visada pasiekti tai, kas geriausia vartotojams, tikrai nebus pamiršta.