S-Bahn Berlin sērās: miris rīkotājdirektors Pīters Buhners

S-Bahn Berlin sērās: miris rīkotājdirektors Pīters Buhners

Berlīnes S-Bahn sēro par sava ilggadējā izpilddirektora Pītera Buhnera zaudējumu, kurš nomira 2025. gada 5. novembrī, neilgi pirms savas 59. dzimšanas dienas. Buhners pārņēma uzņēmuma vadību 2009. gadā izšķirošā krīzes situācijā pēc tam, kad S-Bahn darbība lielā mērā tika apturēta neatbilstošu pārbaužu dēļ. Šajos grūtajos laikos bija nepieciešama ātra rīcība, un Buhners, kaislīgs dzelzceļa ceļotājs, bija gatavs pieņemt izaicinājumu. Gadu gaitā viņam izdevās atgriezt S-Bahn uz pareizā ceļa un atgūt pasažieru uzticību. Liela tēma vienmēr bija viņa atvērtība un apņemšanās veidot dialogu ar klientiem, kas galu galā nopelnīja viņam balvu par izcilu klientu dialogu. Tagesspiegel ziņo, ka viņš ieradās IGEB klientu asociācijas pasažieru konsultāciju dienā un tika pozitīvi uzņemts.

Buhnera karjera dzelzceļa nozarē ir ievērojama. Pēc pievienošanās Usedomer Bäderbahn 1994. gadā viņš pārcēlās uz DB Regio AG 1997. gadā, kur ieņēma dažādus vadošus amatus. Šī pieredze, kā arī viņa apdomība un cilvēcība veidoja viņa vadības stilu, un viņš paliks atmiņā kā tālredzīgs vadītājs un novērtēts kolēģis. Viņa personīgā saikne ar S-Bahn un dāsnā attieksme pret darbiniekiem un pasažieriem ir izcilas viņa darba iezīmes. Viņš atstāj savu sievu, dēlu un vairāk nekā 3000 darbinieku, kuri turpinās viņa mantojumu.

Jauns komunikācijas laikmets

Salīdzinot ar saviem priekšgājējiem, Buhners bija pazīstams ar savu atklāto manieri. Šis jaunais saziņas veids bija īpaši efektīvs krīzes situācijās. Faktiski pirmie pandēmijas mēneši bija liels izaicinājums sabiedriskajam transportam. Šajā laikā tika izstrādāts ESCaPe PLAN – lēmumu pieņemšanas modelis dzelzceļa operatoriem, kas tika izmantots arī krīzes laikā, piemēram, Covid-19 pandēmijas laikā. Šī plāna mērķis ir palielināt uzņēmuma noturību un izstrādāt komunikācijas stratēģijas. Ņemot vērā Buhnera zināšanas un dziļās zināšanas par S-Bahn, varētu teikt, ka viņa darbs šajā ziņā atstāj paliekošu iespaidu.

ESCaPe PLĀNS ietver vairākus soļus, piemēram, prāta vētru un iespējamo pasākumu izvērtēšanu, lai palielinātu drošību un pielāgošanās spēju. Šie notikumi ir ļoti svarīgi, lai palielinātu mobilitātes noturību un sniegtu pasažieriem labu sajūtu pat sarežģītos laikos.

Ar Pīteru Buhneru S-Bahn ir ne tikai zaudējis apņēmīgu rīkotājdirektoru, bet arī izaicinājumu uzvarētāju un pasažieru aizstāvi. Viņa aizraušanās ar dzelzceļu un vēlme vienmēr sasniegt labāko lietotājiem noteikti netiks aizmirsta.