Estação social AWO recebe Muito Bom – qualidade garantida em Brandemburgo!

Estação social AWO recebe Muito Bom – qualidade garantida em Brandemburgo!

Há motivos para estar feliz em Brandenburg an der Havel: a estação social e a creche AWO obtiveram excelentes resultados na mais recente inspeção de qualidade do serviço médico. Heiko Horst-Müchler, diretor administrativo da AWO Sozial-Service sem fins lucrativos GmbH, está muito positivo quanto aos resultados. A estação social AWO conseguiu atingir a nota máxima de 1,0 (muito bom) em todas as áreas testadas. Entre outros aspectos, foram avaliados os serviços de enfermagem, as medidas medicamente prescritas, a organização do serviço e o questionamento direto das pessoas atendidas. A creche também passou com sucesso no teste de qualidade. Esta é uma notícia realmente boa para os clientes e seus familiares, como enfatiza Horst-Müchler. A AWO planeja continuar consistentemente no caminho escolhido de atendimento de alta qualidade centrado nas pessoas e melhorar continuamente.

AWO – Sozial-Service sem fins lucrativos GmbH é certificada de acordo com a DIN EN ISO 9001:2015 desde 2014. Isto atesta a alta qualidade dos seus serviços. A alemã Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS) credenciou a ZertSozial GmbH, o que sublinha ainda mais o profissionalismo e a seriedade da AWO. O certificado foi renovado pela última vez em novembro de 2023. A política de qualidade da AWO baseia-se numa declaração de missão clara, orientada para as necessidades dos clientes e em desenvolvimento contínuo. AWO depende da prestação de serviços orientados para o cliente e para o processo, a fim de expandir ainda mais os seus sucessos anteriores e garantir a sua competitividade. Os aspectos do desenvolvimento do pessoal e da protecção da saúde, que estão integrados na gestão da qualidade, são particularmente importantes.

Compromisso com a qualidade e transparência

A AWO persegue uma orientação consistente para o cliente e atribui grande importância à satisfação dos seus clientes e colaboradores. Os resultados de satisfação dos colaboradores e clientes são incluídos anualmente na avaliação da gestão e ajudam a otimizar ainda mais a qualidade dos serviços. Além disso, a garantia de qualidade e as metas são avaliadas regularmente. Desta forma, a AWO criou um sistema que não só atende às necessidades dos clientes, mas também apoia os colaboradores no seu desenvolvimento profissional.

AWO Service GmbH, uma subsidiária da AWO Landesverband Schleswig-Holstein e.V., complementa a oferta da AWO. Há mais de 20 anos que oferece medidas de integração profissional de jovens e adultos e é apoiado por diversas instituições como a agência de emprego, os centros de emprego e o Fundo Social Europeu. Isto mostra que a AWO dá um contributo valioso não só no sector dos cuidados, mas também na qualificação profissional e está empenhada na integração das pessoas no mercado de trabalho.

Esta abordagem não é apenas exemplar, mas também necessária na sociedade atual, que frequentemente enfrenta barreiras. A AWO está activamente empenhada em derrubar estas barreiras e, assim, lançar as bases para um futuro mais justo e inclusivo.

Para todos os que dependem da AWO e das suas ofertas ou que estão interessados ​​em cuidados e serviços sociais de alta qualidade, existe agora um motivo claro de alegria e esperança. Sob o lema “Fortes juntos”, a AWO continua a prosseguir o seu caminho com empenho – e isso é uma boa notícia para todos na região.

Para mais informações sobre a AWO e seus padrões de qualidade, acesse o site Ponto de encontro Brandemburgo, AWO Brandemburgo e AWO Service GmbH.