Закъсненията на полетите водят до рекордни нива на оплакванията в Königs Wusterhausen!

Закъсненията на полетите водят до рекордни нива на оплакванията в Königs Wusterhausen!

Много неща се случват в света на пътуванията, особено на летище Берлин Бранденбург (BER). Окръжният съд на Königs Wusterhausen регистрира драматично увеличение на съдебните дела в областта на авиацията. Около 10 000 съдебни дела вече са заведени през 2023 г., а прогнозата за цялата година показва, че броят им може да нарасне до над 22 000. За сравнение: предходната година има около 15 500 случая. Според maz-online.de, съдебните дела са свързани главно с: Компенсации за закъснения и анулирани полети, както и спорове с авиокомпании и туроператори.

Това, което е особено поразително е, че около 93 процента от всички граждански искове, гледани в окръжния съд, идват от пътници на BER. Увеличението е толкова значително, че съдът се смята за един от най-натоварените в Германия. В проучване на "Deutsche Richterzeitung" той е трети в списъка на съдилищата с най-голям брой дела след Кьолн и Франкфурт на Майн. Добри 125 000 оплаквания от пътници са регистрирани в цялата страна през 2023 г., което е увеличение от около 80 процента в сравнение с предходната година, както съобщава rbb24.de.

Недостиг на персонал и поддръжка на AI

За да се справи с предизвикателствата, районният съд вече увеличи щатната си численост. В момента има 25 съдии, които работят по пътнически дела, което съответства на 19 щатни бройки, докато други дела се разглеждат само от 11 служители. Съдът е наясно с проблема, тъй като при чести закъснения, които често са между три и пет часа, пътниците прибягват до обезщетения. Федералните политици също търсят: Европейският парламент в момента обсъжда нови разпоредби, които предвиждат компенсация да се предоставя само за закъснения от четири часа, вместо три часа, както беше досега.

За да се справят по-ефективно със съществуващите съдебни дела, се обмисля подкрепа от програма за помощ, поддържана от AI, наречена „KAI“. Тази технология има за цел да помогне за ускоряване на производствата и да намали усилията за проучване на съдиите. Пионерът на тази технология е окръжният съд във Франкфурт на Майн, който вече има положителен опит.

Ролята на интернет порталите

Ключов фактор за експлозията на съдебните дела са многобройните онлайн портали, които помагат на пътниците да наложат своите искове. Германската асоциация на съдиите вижда това като важна причина за големия брой съдебни дела. Тези портали улесняват пътниците да предявят иск за обезщетение, което натоварва допълнително съдилищата. Ябълката на раздора често са закъсненията и отмените на полети, което води до неприятни ситуации за много пътници.

С тези развития е ясно, че ще продължи да има много движение на летище BER и окръжния съд Königs Wusterhausen в бъдеще, както правно, така и чрез политически решения. Следващите месеци могат да бъдат решаващи за това дали планираните регулации на ЕС наистина ще доведат до облекчение.