Zpoždění letu žene stížnosti v Königs Wusterhausen na rekordní úroveň!

Zpoždění letu žene stížnosti v Königs Wusterhausen na rekordní úroveň!

Ve světě cestování se toho děje hodně, zejména na letišti Berlin Brandenburg Airport (BER). Okresní soud Königs Wusterhausen zaznamenal dramatický nárůst leteckých žalob. V roce 2023 již bylo podáno asi 10 000 žalob a prognóza na celý rok ukazuje, že počet by mohl přesáhnout 22 000. Pro srovnání: v předchozím roce to bylo kolem 15 500 případů. Podle maz-online.de se žaloby týkají hlavně: Odškodnění za zpoždění a zrušení letů a také spory s leteckými společnostmi a touroperátory.

Zarážející je zejména to, že přibližně 93 procent všech občanskoprávních žalob projednávaných u okresního soudu pochází od cestujících BER. Nárůst je tak výrazný, že soud je považován za jeden z nejvíce zatížených v Německu. V průzkumu „Deutsche Richterzeitung“ se umístil na třetím místě v seznamu soudů s nejvyšším počtem případů, za Kolínem nad Rýnem a Frankfurtem nad Mohanem. V roce 2023 bylo celostátně zaznamenáno dobrých 125 000 stížností cestujících, což je nárůst o přibližně 80 procent ve srovnání s předchozím rokem, jak uvádí rbb24.de.

Nedostatek personálu a podpora AI

Aby se okresní soud vyrovnal s výzvami, zvýšil počet zaměstnanců. V současné době pracuje na případech cestujících 25 soudců, což odpovídá 19 pracovním místům na plný úvazek, zatímco ostatní případy řeší pouze 11 zaměstnanců. Soud si je problému vědom, protože v případě častých zpoždění, která se často pohybují mezi třemi až pěti hodinami, se cestující uchýlí k odškodnění. Hledají také federální politici: Evropský parlament v současné době projednává nová nařízení, která stanoví, že odškodnění by mělo být poskytnuto pouze za zpoždění čtyř hodin, namísto tří hodin, jak tomu bylo dříve.

Aby bylo možné účinněji řešit stávající soudní spory, zvažuje se podpora z programu pomoci podporovaného umělou inteligencí s názvem „KAI“. Tato technologie má pomoci urychlit řízení a snížit výzkumné úsilí pro soudce. Průkopníkem této technologie je okresní soud ve Frankfurtu nad Mohanem, který již má pozitivní zkušenosti.

Role internetových portálů

Klíčovým faktorem výbuchu soudních sporů jsou četné online portály, které cestujícím pomáhají vymáhat jejich nároky. Německá asociace soudců v tom vidí důležitý důvod vysokého počtu žalob. Tyto portály cestujícím usnadňují nárokování odškodnění, což dále zatěžuje soudy. Jablkem sváru jsou často zpoždění a zrušení letů, které vedou k nepříjemným situacím pro mnoho cestovatelů.

S tímto vývojem je jasné, že na letišti BER a okresním soudu Königs Wusterhausen bude v budoucnu i nadále docházet k velkému pohybu, a to jak právně, tak prostřednictvím politických rozhodnutí. O tom, zda plánovaná nařízení EU skutečně povedou k úlevě, mohou být rozhodující následující měsíce.