Suche
Mein Konto
Kašnjenja letova povećavaju pritužbe u Königs Wusterhausenu na rekordnu razinu!
Okružni sud Königs Wusterhausen zabilježit će porast pritužbi zbog kašnjenja letova u 2023. godini – očekuje se preko 22.000 postupaka.
Kašnjenja letova povećavaju pritužbe u Königs Wusterhausenu na rekordnu razinu!
Mnogo toga se događa u svijetu putovanja, posebno u berlinskoj zračnoj luci Brandenburg (BER). Okružni sud u Königs Wusterhausenu zabilježio je dramatičan porast tužbi u vezi s zrakoplovnim pravom. U 2023. već je podignuto oko 10.000 tužbi, a predviđanja za cijelu godinu pokazuju da bi se taj broj mogao popeti na preko 22.000. Za usporedbu: prošle godine bilo je oko 15.500 slučajeva. Prema maz-online.de, tužbe se uglavnom odnose na: Naknadu za kašnjenja i otkazivanja letova, kao i sporove sa zrakoplovnim prijevoznicima i turoperatorima.
Ono što je posebno upečatljivo jest da oko 93 posto svih građanskih tužbi koje se vode pred okružnim sudom dolazi od putnika BER-a. Povećanje je toliko značajno da se sud smatra jednim od najopterećenijih u Njemačkoj. U istraživanju "Deutsche Richterzeitung" zauzeo je treće mjesto na listi sudova s najvećim brojem predmeta, iza Kölna i Frankfurta na Majni. Dobrih 125.000 pritužbi putnika zabilježeno je diljem zemlje 2023., što je povećanje od oko 80 posto u usporedbi s prethodnom godinom, kako izvještava rbb24.de.
Nedostatak osoblja i podrška umjetne inteligencije
Kako bi se nosio s izazovima, okružni sud je već povećao broj osoblja. Na putničkim predmetima trenutno radi 25 sudaca, što odgovara 19 stalnih radnih mjesta, dok ostale predmete vodi samo 11 zaposlenika. Sud je svjestan problema jer u slučaju čestih kašnjenja, koja su često između tri i pet sati, putnici posežu za odštetom. Federalni političari također gledaju: Europski parlament trenutno raspravlja o novim propisima koji propisuju da se naknada može dodijeliti samo za kašnjenja od četiri sata, umjesto tri sata kao što je dosad bio slučaj.
Kako bi se učinkovitije nosili s postojećim tužbama, razmatra se podrška iz programa pomoći podržanog AI pod nazivom "KAI". Ova je tehnologija namijenjena ubrzanju postupka i smanjenju istraživačkog napora za suce. Pionir ove tehnologije je okružni sud u Frankfurtu na Majni, koji već ima pozitivna iskustva.
Uloga internetskih portala
Ključni čimbenik eksplozije u tužbama su brojni internetski portali koji pomažu putnicima u ostvarivanju njihovih zahtjeva. Njemačka udruga sudaca to vidi kao važan razlog velikog broja tužbi. Ti portali putnicima olakšavaju traženje odštete, što dodatno opterećuje sudove. Jabolka razdora često su kašnjenja i otkazivanja letova, što dovodi do neugodnih situacija za mnoge putnike.
S ovim razvojem događaja jasno je da će u zračnoj luci BER i Okružnom sudu u Königs Wusterhausenu u budućnosti biti puno pokreta, kako pravnih tako i političkih odluka. Nadolazeći mjeseci mogli bi biti odlučujući o tome hoće li planirani propisi EU-a doista dovesti do olakšanja.