Königs Wusterhausenben a járatok késése miatt rekordszintre emelkednek a panaszok!

Königs Wusterhausenben a járatok késése miatt rekordszintre emelkednek a panaszok!

Sok minden történik az utazás világában, különösen a berlini brandenburgi repülőtéren (BER). A Königs Wusterhausen kerületi bíróság a légiközlekedési jogi perek számának drámai növekedését regisztrálta. 2023-ban már körülbelül 10 000 keresetet indítottak, és az egész évre vonatkozó előrejelzések szerint ez a szám 22 000 fölé emelkedhet. Összehasonlításképpen: Az előző évben körülbelül 15 500 eset volt. A maz-online.de szerint a perek főként a következőkre vonatkoznak: Járatok késése és törlése miatti kártérítés, valamint a légitársaságokkal és utazásszervezőkkel folytatott viták.

Ami különösen feltűnő, hogy a kerületi bíróságon tárgyalt polgári perek mintegy 93 százaléka a BER utasaitól származik. A növekedés olyan jelentős, hogy a bíróságot Németországban az egyik legsúlyosabban terheltnek tartják. A „Deutsche Richterzeitung” felmérésében Köln és Frankfurt/Main mögött a harmadik helyen végzett a legtöbb ügyet lebonyolító bíróságok listáján. Az rbb24.de 2023-ban országszerte nagyjából 125 000 panaszt regisztráltak az utasoktól, ami körülbelül 80 százalékos növekedés az előző évhez képest.

Személyzethiány és mesterséges intelligencia támogatása

A kihívásokkal való megbirkózás érdekében a kerületi bíróság már növelte a létszámot. Jelenleg 25 bíró dolgozik az utasügyeken, ami 19 főállásnak felel meg, míg a többi ügyben mindössze 11 alkalmazott dolgozik. A bíróság tisztában van a problémával, mert gyakori késések esetén, amelyek gyakran három és öt óra közöttiek, az utasok kártérítéshez folyamodnak. A szövetségi politikusok is keresik: Az EU parlamentje jelenleg tárgyalja azokat az új szabályozásokat, amelyek előírják, hogy a korábbi három óra helyett csak négyórás késés esetén járjon kártérítés.

A fennálló perek hatékonyabb kezelése érdekében fontolóra veszik a mesterséges intelligencia által támogatott „KAI” elnevezésű segélyprogram támogatását. Ennek a technológiának az a célja, hogy felgyorsítsa az eljárást és csökkentse a bírák kutatási erőfeszítéseit. Ennek a technológiának az úttörője a frankfurti kerületi bíróság, amely már pozitív tapasztalatokkal rendelkezik.

Az internetes portálok szerepe

A perek robbanásszerű növekedésének kulcstényezője a számos online portál, amelyek segítenek az utasoknak követeléseik érvényesítésében. A német bírói szövetség ezt a perek magas számának fontos okának tartja. Ezek a portálok megkönnyítik az utazók kártérítési igényét, ami további terheket ró a bíróságokra. A vita csontja gyakran a járatok késése és törlése, ami sok utazó számára kellemetlen helyzetekhez vezet.

Ezekkel a fejlesztésekkel egyértelmű, hogy a jövőben is nagy mozgás lesz a BER Repülőtéren és a Königs Wusterhausen Kerületi Bíróságon, jogilag és politikai döntések révén egyaránt. A következő hónapok döntőek lehetnek abban, hogy a tervezett uniós szabályozás valóban enyhüléshez vezet-e.