Skrydžių vėlavimai padidina skundų Königs Wusterhausen mieste iki rekordinio lygio!

Skrydžių vėlavimai padidina skundų Königs Wusterhausen mieste iki rekordinio lygio!

Daug kas vyksta kelionių pasaulyje, ypač Berlyno Brandenburgo oro uoste (BER). Königs Wusterhausen apygardos teismas užfiksavo dramatišką aviacijos teisės bylų skaičiaus padidėjimą. 2023 metais jau buvo pateikta apie 10 000 ieškinių, o visų metų prognozės rodo, kad jų skaičius gali išaugti iki 22 000. Palyginimui: praėjusiais metais buvo apie 15 500 atvejų. Anot maz-online.de, ieškiniai daugiausia susiję su: Kompensacija už skrydžių vėlavimą ir atšaukimą, taip pat ginčus su oro linijomis ir kelionių organizatoriais.

Ypač stebina tai, kad apie 93 procentus visų apygardos teisme išnagrinėtų civilinių ieškinių pateikia BER keleiviai. Padidėjimas toks didelis, kad teismas laikomas vienu sunkiausių Vokietijoje apkrautų naštų. „Deutsche Richterzeitung“ apklausoje jis užėmė trečią vietą teismų, kuriuose daugiausia bylų, sąraše, po Kelno ir Frankfurto prie Maino. Kaip pranešė rbb24.de 2023 m. visoje šalyje buvo užregistruota 125 000 skundų iš keleivių, ty maždaug 80 proc. daugiau nei praėjusiais metais.

Darbuotojų trūkumas ir AI palaikymas

Siekdamas susidoroti su iššūkiais, apygardos teismas jau padidino darbuotojų skaičių. Keleivių bylas šiuo metu dirba 25 teisėjai, o tai atitinka 19 etatų, o kitose bylose dirba tik 11 darbuotojų. Teismui ši problema žinoma, nes dažnai vėluojant, kurie dažnai būna nuo trijų iki penkių valandų, keleiviai griebiasi kompensacijos. Federaliniai politikai taip pat ieško: ES Parlamentas šiuo metu svarsto naujas taisykles, numatančias, kad kompensacijos turėtų būti skiriamos tik už keturių valandų vėlavimą, o ne tris valandas, kaip buvo anksčiau.

Siekiant efektyviau nagrinėti esamus ieškinius, svarstoma parama iš AI remiamos pagalbos programos „KAI“. Ši technologija skirta pagreitinti bylos nagrinėjimą ir sumažinti teisėjų pastangas atlikti tyrimus. Šios technologijos pradininkas yra Frankfurto prie Maino apygardos teismas, kuris jau turi teigiamos patirties.

Interneto portalų vaidmuo

Pagrindinis veiksnys, skatinantis daugybę ieškinių, yra daugybė internetinių portalų, padedančių keleiviams įgyvendinti savo reikalavimus. Vokietijos teisėjų asociacija tai laiko svarbia didelio ieškinių skaičiaus priežastimi. Šie portalai palengvina keliautojų reikalavimą atlyginti žalą, o tai užkrauna papildomą naštą teismams. Nesutarimų priežastis dažnai yra skrydžių vėlavimai ir atšaukimai, kurie daugeliui keliautojų sukelia nemalonių situacijų.

Atsižvelgiant į šiuos pokyčius, akivaizdu, kad ateityje BER oro uoste ir Königs Wusterhausen apygardos teisme bus daug judesių tiek teisiškai, tiek dėl politinių sprendimų. Ateinantys mėnesiai gali būti lemiami nustatant, ar planuojami ES reglamentai iš tikrųjų padės palengvinti.