Flyforsinkelser driver klager i Königs Wusterhausen til rekordnivåer!

Flyforsinkelser driver klager i Königs Wusterhausen til rekordnivåer!

Det skjer mye i reiseverdenen, spesielt på Berlin Brandenburg Airport (BER). Tingretten i Königs Wusterhausen har registrert en dramatisk økning i luftfartsrettslige søksmål. Rundt 10.000 søksmål er allerede anlagt i 2023, og prognosen for hele året viser at antallet kan stige til over 22.000. Til sammenligning: Året før var det rundt 15 500 saker. I følge maz-online.de har søksmålene hovedsakelig å gjøre med: Kompensasjon for flyforsinkelser og kanselleringer samt tvister med flyselskaper og turoperatører.

Det som er spesielt påfallende er at rundt 93 prosent av alle sivile søksmål som behandles i tingretten kommer fra BER-passasjerer. Økningen er så betydelig at retten regnes som en av de mest belastede i Tyskland. I en undersøkelse fra «Deutsche Richterzeitung» kom den på tredjeplass på listen over domstoler med det høyeste antallet saker, bak Köln og Frankfurt/Main. Godt 125 000 klager fra passasjerer ble registrert på landsbasis i 2023, en økning på rundt 80 prosent sammenlignet med året før, som rapportert av rbb24.de.

Personalmangel og AI-støtte

For å takle utfordringene har tingretten allerede økt bemanningen. Det er i dag 25 dommere som jobber med passasjersaker, noe som tilsvarer 19 årsverk, mens andre saker behandles med kun 11 ansatte. Retten er klar over problemet fordi ved hyppige forsinkelser, som ofte er mellom tre og fem timer, tyr passasjerene til erstatning. Forbundspolitikere ser også etter: EU-parlamentet diskuterer for tiden nytt regelverk som slår fast at det kun skal gis kompensasjon for forsinkelser på fire timer, i stedet for tre timer som tidligere.

For å håndtere de eksisterende søksmålene mer effektivt, vurderes støtte fra et AI-støttet assistanseprogram kalt "KAI". Denne teknologien er ment å bidra til å fremskynde saksbehandlingen og redusere forskningsinnsatsen for dommere. Pioneren innen denne teknologien er tingretten i Frankfurt/Main, som allerede har hatt positive erfaringer.

Rollen til internettportaler

En nøkkelfaktor i eksplosjonen i søksmål er de mange nettportalene som hjelper passasjerer å håndheve sine krav. Det tyske dommerforbundet ser dette som en viktig årsak til det høye antallet søksmål. Disse portalene gjør det lettere for reisende å kreve kompensasjon, noe som legger ekstra byrder på domstolene. Striden er ofte flyforsinkelser og kanselleringer, som fører til ubehagelige situasjoner for mange reisende.

Med denne utviklingen er det klart at det vil fortsette å være mye bevegelse på BER lufthavn og Königs Wusterhausen tingrett i fremtiden, både juridisk og gjennom politiske beslutninger. De kommende månedene kan bli avgjørende for om det planlagte EU-regelverket faktisk vil føre til lettelser.