Meškanie letov poháňa sťažnosti v Königs Wusterhausen na rekordnú úroveň!

Meškanie letov poháňa sťažnosti v Königs Wusterhausen na rekordnú úroveň!

Veľa sa toho deje vo svete cestovania, najmä na letisku Berlin Brandenburg Airport (BER). Okresný súd Königs Wusterhausen zaznamenal dramatický nárast súdnych sporov v oblasti letectva. V roku 2023 už bolo podaných asi 10 000 žalôb a prognóza na celý rok ukazuje, že počet môže vzrásť na viac ako 22 000. Pre porovnanie: V predchádzajúcom roku to bolo okolo 15 500 prípadov. Podľa maz-online.de sa žaloby týkajú najmä: náhrady za meškanie a zrušenie letov, ako aj sporov s leteckými spoločnosťami a touroperátormi.

Zarážajúce je najmä to, že približne 93 percent všetkých občianskych žalôb prejednávaných na okresnom súde pochádza od cestujúcich BER. Nárast je taký výrazný, že súd je považovaný za jeden z najviac zaťažených v Nemecku. V prieskume „Deutsche Richterzeitung“ sa dostal na tretie miesto v zozname súdov s najvyšším počtom prípadov za Kolínom a Frankfurtom nad Mohanom. V roku 2023 bolo v celej krajine zaznamenaných dobrých 125 000 sťažností cestujúcich, čo predstavuje nárast o približne 80 percent v porovnaní s predchádzajúcim rokom, ako uvádza rbb24.de.

Nedostatok personálu a podpora AI

Aby sa okresný súd vyrovnal s výzvami, už zvýšil počet zamestnancov. V súčasnosti na veciach cestujúcich pracuje 25 sudcov, čo zodpovedá 19 pracovným miestam na plný úväzok, pričom ostatné prípady rieši len 11 zamestnancov. Súd o probléme vie, pretože v prípade častých meškaní, ktoré sú často od troch do piatich hodín, cestujúci siahajú po odškodnom. Hľadajú aj federálni politici: Európsky parlament v súčasnosti diskutuje o nových nariadeniach, ktoré stanovujú, že odškodnenie by sa malo poskytnúť len za meškanie trvajúce štyri hodiny namiesto troch hodín, ako tomu bolo predtým.

Aby bolo možné efektívnejšie riešiť existujúce súdne spory, zvažuje sa podpora z programu pomoci podporovaného AI s názvom „KAI“. Táto technológia má pomôcť urýchliť konania a znížiť výskumné úsilie pre sudcov. Priekopníkom tejto technológie je okresný súd vo Frankfurte nad Mohanom, ktorý už má pozitívne skúsenosti.

Úloha internetových portálov

Kľúčovým faktorom výbuchu súdnych sporov sú početné online portály, ktoré pomáhajú cestujúcim vymáhať si svoje nároky. Nemecké združenie sudcov to vidí ako dôležitý dôvod vysokého počtu žalôb. Tieto portály uľahčujú cestujúcim žiadanie o odškodnenie, čo navyše zaťažuje súdy. Jablom sváru sú často meškania a rušenie letov, ktoré vedú k nepríjemným situáciám pre mnohých cestovateľov.

S týmto vývojom je jasné, že na letisku BER a na Okresnom súde Königs Wusterhausen bude v budúcnosti naďalej dochádzať k veľkému pohybu, a to z právneho hľadiska aj prostredníctvom politických rozhodnutí. Najbližšie mesiace by mohli byť rozhodujúce o tom, či plánované nariadenia EÚ skutočne povedú k úľave.