مركز معلومات العميل Aalen: إعادة فتح في 2 يونيو 2025!

مركز معلومات العميل Aalen: إعادة فتح في 2 يونيو 2025!

Gmündeer Straße 20, 73431 Aalen, Deutschland - سيتم إعادة فتح مركز معلومات العميل (KIZ) في Stadtwerke Aalen في 2 يونيو 2025. ويهدف الموقع الجديد ، الذي يقع في Gmündener Straße 20 في Aalen ، إلى أن يكون بمثابة نقطة اتصال مركزية لمخاوف العملاء. يؤكد العضو المنتدب مايكل شيفر على أن عودة KIZ ترجع إلى طلبات العملاء وأن يتم التأكيد على أهمية قرب العميل.

تم تصميم أوقات افتتاح Kiz على النحو التالي: الاثنين من الساعة 8 صباحًا إلى 1 مساءً. و 2 مساءً إلى 5 مساءً ، الثلاثاء من الساعة 1 بعد الظهر. إلى 5 مساءً ، الأربعاء من الساعة 8 صباحًا إلى 1 مساءً و 2 مساءً إلى 5 مساءً ، الخميس من الساعة 1 بعد الظهر. إلى 5 مساءً والجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 1 مساءً لا يزال مكتب العميل مفتوحًا في الوقت الحالي.

الخدمات المتنوعة

في Kiz ، يتم تقديم نفس الخدمات كما في العش ، بما في ذلك المشورة بشأن قضايا الرعاية ، وتوضيح أسئلة الفواتير ، وتقديم عقود التسليم والوثائق بالإضافة إلى إمكانية دفع مقابل المال على النقد. تم تحويل مقرات KIZ لإنشاء أماكن استشارية فردية. كان المركز قد أغلق سابقًا خلال Coronapandemic وتم استخدامه الآن كموقع للتطعيم.

كجزء من عرض تطعيم كورونا في Kiz ، يمكن أن تتم التطعيمات دون تسجيل مسبق. تم تقديمها يومي الأربعاء والجمعة من الساعة 12 ظهراً إلى الساعة 6 مساءً. تم استخدام اللقاحات المعدلة ، وخاصة لمتغير Omicron ، منذ سبتمبر 2022.

تمديد خدمة المواطنين

يمكن أيضًا اعتبار Kiz جزءًا من مبادرة أكبر تهدف إلى تحسين خدمة المواطن في Aalen. كما ذكرت localdienst.de ، يتم التركيز على أوقات الافتتاح الموسعة وأوقات انتظار أقصر في السلطات. في هذا السياق ، يعمل Kiz كسلطة مرتبطة بالمواطنين مع مجموعة متنوعة من المهام وتعمل كعنصر مهم لدعم السكان في مخاوفهم.

تدريب الإحصاءات السكانية وتوفير المعلومات من سجل التسجيل هي أيضًا من بين المهام الأساسية التي توفرها مكاتب المواطنين المحليين ، بما في ذلك Kiz. لقد أنشأت هذه السلطة نفسها على مر السنين لتحسين التواصل بين المواطنين والإدارة.