Consumidores en curso: ¡cómo defenderse contra las trampas de fibra óptica!
Consumidores en curso: ¡cómo defenderse contra las trampas de fibra óptica!
Rheinland-Pfalz, Deutschland - El proceso de terminación de los contratos de fibra óptica es cada vez más problemático para los consumidores. Los Centro de consumidores rhineland-pfalz Warnents thatscuents thelents theldents theldents thallents theldents thelds. Las compañías de telecomunicaciones rechazan los despidos ilegalmente. En particular, los hogares que están esperando la construcción de sus conexiones de fibra óptica informan un número creciente de quejas sobre la negativa de los proveedores a cumplir con estos deseos.
Las razones por las que las empresas conducen al rechazo de los despidos son diversas y a menudo incomprensibles. A pesar de las condiciones de terminación especificadas en el contrato, que protegen los derechos de los consumidores, muchos usuarios se ven a sí mismos que no tienen base. Según los defensores del consumidor, es importante verificar por escrito e insistir en el derecho a obstruir o terminar.
Períodos y derechos de notificación
Un contrato de fibra óptica se puede finalizar hasta dos años después de que el contrato se haya concluido si no se han realizado trabajos de construcción para la conexión durante este período. Esto fue confirmado en diciembre de 2024 por una sentencia del Tribunal Regional Superior Hanseatic (Az.: 10 UKL 1/24). El plazo de un contrato de fibra óptica comienza con la recepción de la confirmación de la orden, que también trae un período de cancelación de dos semanas, que, sin embargo, permite la terminación del período mínimo de contrato (generalmente 24 meses) después de que el período de cancelación ha expirado, como Centro de consumidores Rineland-Palatinate enfatizado
Después de este período, el contrato se puede finalizar mensualmente. Es crucial saber que los proveedores no pueden simplemente rechazar las terminaciones. Los consumidores no deben ser desestimados por razones incorrectas como la "revocación" o "la terminación no es posible debido a la conexión que no se ha activado".
Consejos y soporte para el consumidor
El consumidor aboga por aconsejar al proveedor directamente en caso de problemas de despido. Si el proveedor continúa resistiéndose, es aconsejable utilizar el Centro de Asunes de Consumidores. Esto ofrece mucha información sobre contratos de fibra óptica y procedimientos de terminación en su sitio web. Además, el Centro de Asesoramiento al Consumidor está planeando un sitio web titulado "Por qué una conexión de fibra óptica tiene sentido" el 26 de junio a las 3 p.m. Para informar más a los consumidores.
También es importante que los proveedores no hayan otorgado un derecho especial de terminación al cambiar a un nuevo proveedor de fibra óptica. Por lo tanto, el plazo del contrato regular debe ser esperado. Sin embargo, el nuevo proveedor puede organizar la terminación del antiguo proveedor, lo que evita posibles pérdidas de atención, como el DetailsOrt Rheinland-Pfalz, Deutschland Quellen