Les consommateurs sur le parcours: comment vous défendre contre les pièges à fibre optique!
Les consommateurs sur le parcours: comment vous défendre contre les pièges à fibre optique!
Rheinland-Pfalz, Deutschland - Le processus de résiliation des contrats à fibre optique est de plus en plus problématique pour les consommateurs. Le Centre consomgé Les sociétés de télécommunications rejettent illégalement les licenciements. En particulier, les ménages qui attendent la construction de leurs connexions à fibre optique signalent un nombre croissant de plaintes concernant le refus des prestataires de se conformer à ces souhaits.
Les raisons pour lesquelles les entreprises mènent au rejet des licenciements sont diverses et souvent incompréhensibles. Malgré les conditions de résiliation spécifiées dans le contrat, qui protègent les droits des consommateurs, de nombreux utilisateurs se voient qui n'ont aucune base. Selon les défenseurs des consommateurs, il est important de vérifier par écrit et d'insister sur le droit d'obstruction ou de résiliation.
Remarquez les périodes et les droits
Un contrat de fibre optique peut même être résilié jusqu'à deux ans après la conclusion du contrat si aucun travail de construction n'a eu lieu pour la connexion au cours de cette période. Cela a été confirmé en décembre 2024 par un jugement du tribunal régional supérieur hanséatique (Az.: 10 UKL 1/24). La durée d'un contrat de fibre optique commence par la réception de la confirmation de commande, qui apporte également une période d'annulation de deux semaines, qui, cependant, permet la résiliation de la période de contrat minimum (généralement 24 mois) après l'expiration de la période d'annulation, comme le Consumer Center Rheneland-Palatinate mettant l'accent sur
Après cette période, le contrat peut alors être résilié mensuellement. Il est crucial de savoir que les prestataires ne sont pas autorisés à rejeter simplement les terminaisons. Les consommateurs ne doivent pas être rejetés par des raisons incorrectes telles que la «révocation» ou la «résiliation impossible en raison de la connexion qui n'a pas été activée».
Conseils et supports des consommateurs
Les défenseurs des consommateurs conseillent de vérifier le fournisseur directement en cas de problèmes de licenciement. Si le fournisseur continue de résister, il est conseillé d'utiliser le centre de conseils des consommateurs. Cela offre beaucoup d'informations sur les contrats à fibre optique et les procédures de résiliation sur votre site Web. De plus, le Consumer Advice Center prévoit un site Web intitulé "Pourquoi une connexion à fibre optique a du sens" le 26 juin à 15 h. pour informer davantage les consommateurs.
Il est également important que les prestataires n'aient pas accordé un droit spécial de résiliation lors du passage à un nouveau fournisseur de fibre optique. La durée du contrat régulier doit donc être attendue. Cependant, le nouveau fournisseur peut organiser la résiliation de l'ancien fournisseur, ce qui évite les pertes de soins possibles, comme le DetailsOrt Rheinland-Pfalz, Deutschland Quellen