Consumidores em curso: como se defender contra armadilhas de fibra óptica!
Consumidores em curso: como se defender contra armadilhas de fibra óptica!
Rheinland-Pfalz, Deutschland - O processo de rescisão dos contratos de fibra óptica é cada vez mais problemático para os consumidores. OURTENERFUNERFUNERFUNERFUNER RHTELINMENT. As empresas de telecomunicações rejeitam demissões ilegalmente. Em particular, as famílias que aguardam a construção de suas conexões de fibra óptica relatam um número crescente de reclamações sobre a recusa dos fornecedores de cumprir esses desejos.
As razões pelas quais as empresas levam à rejeição das demissões são diversas e muitas vezes incompreensíveis. Apesar das condições de rescisão especificadas no contrato, que protegem os direitos dos consumidores, muitos usuários se veem que não têm base. De acordo com os defensores do consumidor, é importante verificar a escrita e insistir no direito de obstruir ou terminar.
Períodos e direitos de aviso
Um contrato de fibra óptica pode até ser rescindido até dois anos após a conclusão do contrato se nenhum trabalho de construção ocorreu para a conexão durante esse período. Isso foi confirmado em dezembro de 2024 por um julgamento do Tribunal Regional Hanseatic Superior (AZ.: 10 UKL 1/24). O prazo de um contrato de fibra óptica começa com o recebimento da confirmação do pedido, que também traz um período de cancelamento de duas semanas, que, no entanto, permite a rescisão do período mínimo de contrato (geralmente 24 meses) após o período de cancelamento expirado, como o Centro de consumo Rinneland-Palatinato enfatizado
Após esse período, o contrato pode ser rescindido mensalmente. É crucial saber que os provedores não têm permissão para simplesmente rejeitar as terminações. Os consumidores não devem ser descartados por motivos incorretos, como "revogação" ou "rescisão não possível devido à conexão que não foi ativada".
Dicas e suporte ao consumidor
Os defensores do consumidor aconselham a verificar o provedor diretamente no caso de problemas de demissão. Se o provedor continuar resistindo, é aconselhável usar o Centro de Aconselhamento do Consumidor. Isso oferece muitas informações sobre contratos de fibra óptica e procedimentos de rescisão em seu site. Além disso, o Centro de Conselhos do Consumidor está planejando um site intitulado "Por que uma conexão de fibra óptica faz sentido" em 26 de junho às 15h. para informar ainda mais os consumidores.
Também é importante que os provedores não tenham concedido um direito de rescisão especial ao mudar para um novo provedor de fibra óptica. O prazo regular do contrato deve, portanto, ser esperado. No entanto, o novo provedor pode organizar o término do antigo provedor, o que evita possíveis perdas de atendimento, como o Consumer Center explicado
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| Ort | Rheinland-Pfalz, Deutschland |
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