Konsumenter på kurs: Hur man försvarar dig mot fiberoptiska fällor!
Konsumenter på kurs: Hur man försvarar dig mot fiberoptiska fällor!
Rheinland-Pfalz, Deutschland - Avslutningsprocessen för fiberoptiska kontrakt blir alltmer problematiskt för konsumenterna. The Consumer Center Rhineland-Pfalz warns that frequent telecommunications Företag avvisar uppsägningar olagligt. I synnerhet rapporterar hushåll som väntar på byggandet av sina fiberoptiska anslutningar ett ökande antal klagomål om leverantörers vägran att följa dessa önskemål.
Skälen till att företag leder till avslag på uppsägningarna är olika och ofta obegripliga. Trots de uppsägningsvillkor som anges i kontraktet, som skyddar konsumenternas rättigheter, ser många användare sig själva som inte har någon grund. Enligt konsumentförespråkarna är det viktigt att kontrollera skriftligt och insistera på rätten att hindra eller avsluta.
Meddelandeperioder och rättigheter
Ett fiberoptiskt kontrakt kan till och med avslutas upp till två år efter det att kontraktet har avslutats om inget byggnadsarbete har ägt rum för anslutningen under denna period. Detta bekräftades i december 2024 av en dom av den Hanseatic högre regionala domstolen (AZ.: 10 UKL 1/24). Termen för ett fiberoptiskt kontrakt börjar med mottagandet av orderbekräftelsen, vilket också ger en två -veckors avbokningsperiod, som emellertid möjliggör uppsägning från minimikontraktsperioden (vanligtvis 24 månader) efter att avbokningsperioden har löpt ut, till exempel Consumer Center Rhineland-Palatinate betonade
Efter denna period kan kontraktet sedan sägas upp varje månad. Det är avgörande att veta att leverantörer inte bara får avvisa uppsägningar. Konsumenter bör inte avskedas av felaktiga skäl som "återkallelse" eller "uppsägning som inte är möjlig på grund av den anslutning som inte har aktiverats".
konsumenttips och support
Konsumentförespråkare rekommenderar att kontrollera leverantören direkt i händelse av uppsägningsproblem. Om leverantören fortsätter att motstå är det tillrådligt att använda Consumer Advice Center. Detta erbjuder mycket information om fiberoptiska kontrakt och avslutande förfaranden på din webbplats. Dessutom planerar Consumer Advice Center en webbplats med titeln "Varför en fiberoptisk anslutning är vettig" den 26 juni kl. för att ytterligare informera konsumenterna.
Det är också viktigt att leverantörer inte har beviljat en särskild uppsägningsrätt vid bytte till en ny fiberoptisk leverantör. Den ordinarie kontraktsperioden måste därför vänta på. Den nya leverantören kan emellertid organisera uppsägningen av den gamla leverantören, vilket undviker möjliga vårdförluster, till exempel DetailsOrt Rheinland-Pfalz, Deutschland Quellen