عدد السجل من الشكاوى: Deutsche Post في Pillory!

عدد السجل من الشكاوى: Deutsche Post في Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - في النصف الأول من عام 2025 ، أضافت الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية في وكالة الشبكة الفيدرالية ما يصل إلى مستوى قياسي يبلغ 22،981. هذه بزيادة قدرها 13.4 في المائة مقارنة بالعام السابق وأعلى قيمة تم تسجيلها على الإطلاق في النصف الأول من العام. للمقارنة: في الأشهر الستة الأولى من عام 2019 ، لم يكن هناك سوى حوالي 8700 شكوى. غالبًا ما يشتكي الأشخاص من الحزم والرسائل المتأخرة أو المصبوبة بشكل غير صحيح ، حيث تتعلق نسبة كبيرة من 89 في المائة من الشكاوى بـ Deutsche Post (DHL). هذا التقارير WELT.

Deutsche Post أن كمية الأعراض تبدو عالية ، لكنها كانت منخفضة فيما يتعلق بملايين الشحنات اليومية. في الوقت نفسه ، ذكرت الشركة أنه في المراحل ، حدثت قيود تشغيلية ، على سبيل المثال من خلال ضربات التحذير في بداية العام وموجة الحرارة الشديدة في يونيو ، مما قلل من عبء العمل بشكل كبير.

كيف تتعامل مع الشكاوى؟

في حالة حدوث مشكلات ، ينبغي في البداية تقديم الشكاوى مباشرة إلى الشركة البريدية ، مثل دويتشه بوست AG وغيرهم من مقدمي الخدمات الخاصة. وكالة الشبكة الفيدرالية. إذا تم عرض العيوب مرارًا وتكرارًا ، يُطلب من الشركة إعادة الجودة المحددة. في النزاعات ، يمكن لمجلس التحكيم التابع لوكالة الشبكة الفيدرالية المساعدة في إحداث حل.

المستهلكون لديهم أيضًا خيار معرفة الوسائل العملية. يقدم مركز المستهلك طلبًا يمكّن التقييم الأولي القانوني لقضيتك. يُنصح بالمطالبة بالمشورة القانونية الشخصية في حالة الشكوك أو النزاعات القضائية. المستهلكون محميون جيدًا ويمكنهم العثور على طريقهم حول عالم الخدمات البريدية المعقدة في كثير من الأحيان.