Rekordmange klager: Deutsche Post pillet!

Rekordmange klager: Deutsche Post pillet!

I første halvdel af 2025 nåede klager over posttjenester til Federal Network Agency et rekordstort antal på 22.981. Det er en stigning på 13,4 procent i forhold til året før og den højeste værdi nogensinde registreret i første halvår. Til sammenligning: I de første seks måneder af 2019 var der kun omkring 8.700 klager. Folk klager oftest over forsinkede, forkert leverede eller beskadigede pakker og breve, og en betydelig 89 procent af klagerne vedrører Deutsche Post (DHL). Dette rapporteres af Welt.

Deutsche Post svarede, at selvom antallet af klager virkede højt, var det lille i forhold til de millioner af varer, der blev leveret hver dag. Samtidig nævner virksomheden, at der var faser med driftsrestriktioner, fx på grund af varslingsstrejker i starten af ​​året og den ekstreme hedebølge i juni, som reducerede arbejdsbyrden markant.

Hvordan håndterer du klager?

Hvis der er problemer, skal klager først sendes direkte til postselskaberne, såsom Deutsche Post AG og andre private udbydere. Bundesnetzagentur giver information om dette. Hvis der gentagne gange viser sig mangler, vil virksomheden blive bedt om at udskyde den påkrævede kvalitet. I tilfælde af en tvist kan Federal Network Agency's Postvoldgiftsnævn hjælpe med at finde en løsning.

Forbrugerne har også mulighed for at orientere sig om praktiske værktøjer. Konsumerzentrale tilbyder en applikation, der muliggør en indledende juridisk vurdering af din sag. Hvis du er i tvivl eller før juridiske tvister, rådes du til at søge personlig juridisk rådgivning. Det betyder, at forbrugerne er godt beskyttet og bedre kan finde vej i den ofte komplekse verden af ​​posttjenester.