Registrering af antal klager: Deutsche post på The Pillory!

Registrering af antal klager: Deutsche post på The Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - I første halvdel af 2025 tilføjede klager over posttjenester ved det føderale netværksbureau op til en rekordhøjde på 22.981. Dette er en stigning på 13,4 procent sammenlignet med året før og den højeste værdi, der nogensinde blev registreret i første halvår. Til sammenligning: I de første seks måneder af 2019 var der kun omkring 8.700 klager. Folk klager oftest over for sent, forkert kaste eller beskadigede pakker og breve, hvorved en betydelig andel af 89 procent af klagerne vedrører Deutsche Post (DHL). Dette rapporterer Welt.

Deutsche Post svarede, at mængden af symptomer syntes høj, men var lav i forhold til de millioner af daglige forsendelser. På samme tid nævner virksomheden, at der i faser er sket operationelle begrænsninger, for eksempel gennem advarselsangreb i begyndelsen af året og den ekstreme hetebølge i juni, hvilket reducerede arbejdsbyrden markant.

Hvordan håndterer du klager?

I tilfælde af problemer skal klager oprindeligt indsendes direkte til postfirmaet, såsom Deutsche Post AG og andre private udbydere. Federal Network Agency. Hvis der gentagne gange vises mangler, bliver virksomheden bedt om at sætte den foreskrevne kvalitet tilbage. I tvister kan Federal Network Agency's voldgiftsudvalg hjælpe med at skabe en løsning.

Forbrugere har også muligheden for at finde ud af om praktiske hjælpemidler. Forbrugercentret tilbyder en ansøgning, der muliggør en juridisk indledende vurdering af din sag. Det tilrådes at kræve personlig juridisk rådgivning i tilfælde af tvivl eller retlige tvister. Forbrugerne er godt beskyttet og kan finde vej rundt i den ofte komplekse verden af posttjenester.