Αριθμός καταγραφής καταγγελιών: Deutsche Post στο Pillory!

Αριθμός καταγραφής καταγγελιών: Deutsche Post στο Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - Κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025, οι καταγγελίες σχετικά με τις ταχυδρομικές υπηρεσίες του Ομοσπονδιακού Οργανισμού Δικτύου προστέθηκαν σε ρεκόρ υψηλού 22.981. Πρόκειται για αύξηση κατά 13,4 % σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος και την υψηλότερη αξία που καταχωρήθηκε ποτέ κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους. Για σύγκριση: Κατά τους πρώτους έξι μήνες του 2019, υπήρχαν μόνο περίπου 8.700 καταγγελίες. Οι άνθρωποι συχνότερα διαμαρτύρονται για καθυστερημένα, λανθασμένα χυτά ή κατεστραμμένα πακέτα και γράμματα, όπου ένα σημαντικό ποσοστό του 89 % των καταγγελιών σχετίζονται με την Deutsche Post (DHL). Αυτό αναφέρει welt.

Η Deutsche Post απάντησε ότι η ποσότητα των συμπτωμάτων εμφανίστηκε υψηλή, αλλά ήταν χαμηλή σε σχέση με τα εκατομμύρια των καθημερινών αποστολών. Ταυτόχρονα, η εταιρεία αναφέρει ότι σε φάσεις έχουν συμβεί επιχειρησιακούς περιορισμούς, για παράδειγμα μέσω προειδοποιητικών απεργιών στις αρχές του έτους και του ακραίου κύματος θερμότητας τον Ιούνιο, γεγονός που μείωσε σημαντικά τον φόρτο εργασίας.

Πώς αντιμετωπίζετε τις καταγγελίες;

Σε περίπτωση προβλημάτων, οι καταγγελίες θα πρέπει αρχικά να υποβληθούν απευθείας στην ταχυδρομική εταιρεία, όπως η Deutsche Post AG και άλλοι ιδιωτικοί παρόχους. Ο Ομοσπονδιακός Οργανισμός Δικτύου. Εάν εμφανίζονται επανειλημμένα ελαττώματα, η εταιρεία καλείται να βάλει την προδιαγεγραμμένη ποιότητα πίσω. Σε αμφισβήτηση, το Συμβούλιο Διαιτησίας του Ομοσπονδιακού Δικτύου μπορεί να βοηθήσει στην επίτευξη λύσης.

Οι καταναλωτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να μάθουν για πρακτικά βοηθήματα. Το Κέντρο Καταναλωτών προσφέρει μια εφαρμογή που επιτρέπει μια νομική αρχική αξιολόγηση στην περίπτωσή σας. Συνιστάται να διεκδικήσετε προσωπικές νομικές συμβουλές σε περίπτωση αμφιβολιών ή δικαστικών διαφορών. Οι καταναλωτές είναι καλά προστατευμένοι και μπορούν να βρουν το δρόμο τους γύρω από τον συχνά πολύπλοκο κόσμο των ταχυδρομικών υπηρεσιών.