Número de registro de quejas: ¡Post de Deutsche en The Pillory!

Número de registro de quejas: ¡Post de Deutsche en The Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - En la primera mitad de 2025, las quejas sobre los servicios postales en la Agencia Federal de Redes sumaron un récord de 22,981. Este es un aumento del 13.4 por ciento en comparación con el año anterior y el valor más alto que se registró en la primera mitad del año. Para comparación: en los primeros seis meses de 2019, solo hubo alrededor de 8,700 quejas. La gente se queja con mayor frecuencia de paquetes y cartas tardíos, lanzados o dañados incorrectamente, por lo que una proporción considerable del 89 por ciento de las quejas se relacionan con Deutsche Post (DHL). Esto informa Welt.

Deutsche Post respondió que la cantidad de síntomas parecía alta, pero era baja en relación con los millones de envíos diarios. Al mismo tiempo, la compañía menciona que en fases, se han producido restricciones operativas, por ejemplo, a través de las huelgas de advertencia a principios de año y la ola de calor extrema en junio, que redujo significativamente la carga de trabajo.

¿Cómo se trata de quejas?

En caso de problemas, las quejas deben presentarse inicialmente directamente a la compañía postal, como Deutsche Post AG y otros proveedores privados. La Agencia Federal de Redes. Si los defectos se muestran repetidamente, se le pide a la compañía que recupere la calidad prescrita. En disputas, la junta de arbitraje de la agencia de redes federales puede ayudar a lograr una solución.

Los consumidores también tienen la opción de averiguar sobre ayudas prácticas. El Centro de consumo ofrece una aplicación que permite una evaluación inicial legal a su caso. Se recomienda reclamar asesoramiento legal personal en caso de dudas o disputas judiciales. Los consumidores están bien protegidos y pueden encontrar su camino en el mundo a menudo complejo de los servicios postales.