Tallenna valitusten määrä: Deutsche Post Pillory!

Tallenna valitusten määrä: Deutsche Post Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - Vuoden 2025 ensimmäisellä puoliskolla liittovaltion verkkoviraston postipalveluista koskevat valitukset lisäsivät ennätyksellisen korkean 22 981. Tämä on lisääntymistä 13,4 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna ja korkein arvo, joka on koskaan rekisteröity vuoden ensimmäisellä puoliskolla. Vertailun vuoksi: Vuoden 2019 kuuden ensimmäisen kuukauden aikana valituksia oli vain noin 8700. Ihmiset valittavat useimmiten myöhäisistä, väärin valettuista tai vaurioituneista paketeista ja kirjeistä, jolloin huomattava osa 89 prosenttia valituksista liittyy Deutsche Postiin (DHL). Tämä raportoi [Welt] (https://www.welt.de/vermischtes/article687d92b3511bc17ac870c95/neue-achen-beuben-eber-postdienstleister-reichen-hoechtS stand.html).

Deutsche Post vastasi, että oireiden määrä näytti korkealta, mutta se oli alhainen suhteessa miljooniin päivittäisiin lähetyksiin. Samanaikaisesti yritys mainitsee, että vaiheittain on tapahtunut operatiivisia rajoituksia, esimerkiksi varoituslakkojen kautta vuoden alussa ja äärimmäisen lämpöaallon kesäkuussa, mikä vähensi merkittävästi työmäärää.

Kuinka käsittelet valituksia?

Ongelmien sattuessa valitukset olisi alun perin toimitettava suoraan postiyhtiölle, kuten Deutsche Post AG ja muut yksityiset tarjoajat. Federal Network Agency. Jos viat esitetään toistuvasti, yritystä pyydetään asettamaan määrätty laatu takaisin. Riistoissa liittovaltion verkkoviraston välimieslautakunta voi auttaa ratkaisemaan ratkaisua.

Kuluttajilla on myös mahdollisuus selvittää käytännön apuvälineet. Kuluttajakeskus tarjoaa sovelluksen, joka mahdollistaa tapaukseesi laillisen alustavan arvioinnin. On suositeltavaa vaatia henkilökohtaisia oikeudellisia neuvoja epäilyjen tai oikeudellisten riitojen sattuessa. Kuluttajat ovat hyvin suojattuja ja voivat löytää tiensä postipalvelujen usein monimutkaiseen maailmaan.