Zabilježite broj pritužbi: Deutsche Post u stupnju!

Zabilježite broj pritužbi: Deutsche Post u stupnju!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - U prvoj polovici 2025. pritužbe na poštanske usluge u agenciji Federal Network dodale su rekordnu maksimum od 22.981. To je povećanje od 13,4 posto u odnosu na prethodnu godinu i najveću vrijednost koja je ikada registrirana u prvoj polovici godine. Za usporedbu: U prvih šest mjeseci 2019. bilo je samo oko 8.700 pritužbi. Ljudi se najčešće žale na kasne, pogrešno lijevane ili oštećene pakete i pisma, pri čemu se znatan udio od 89 posto pritužbi odnosi na Deutsche Post (DHL). Ovo izvještava welt.

Deutsche Post odgovorio je da se količina simptoma čini visoka, ali je bila niska u odnosu na milijune dnevnih pošiljaka. Istodobno, tvrtka spominje da su se u fazama dogodila operativna ograničenja, na primjer, kroz upozorenje na početku godine i ekstremni toplinski val u lipnju, što je značajno smanjilo radno opterećenje.

Kako se nosite s pritužbama?

U slučaju problema, žalbe bi se u početku trebale podnijeti izravno poštanskoj tvrtki, poput Deutsche Post AG i drugih privatnih pružatelja usluga. Federalna mrežna agencija. Ako se nedostaci više puta prikazuju, od tvrtke se traži da vrati propisanu kvalitetu. U sporovima, arbitražni odbor savezne mrežne agencije može pomoći u postizanju rješenja.

Potrošači također imaju mogućnost saznanja o praktičnim pomagalima. Potrošački centar nudi aplikaciju koja omogućuje pravnu početnu procjenu vašem slučaju. Savjetuje se zatražiti osobne pravne savjete u slučaju sumnji ili sudskih sporova. Potrošači su dobro zaštićeni i mogu pronaći svoj put oko često složenog svijeta poštanskih usluga.