Nyilvántartási számú panasz: Deutsche posta a Pillory -ban!

Nyilvántartási számú panasz: Deutsche posta a Pillory -ban!

2025 első felében a Postai Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok a Szövetségi Hálózati Ügynökségnél rekordszintű 22 981 -et eredményeztek. Ez az előző évhez képest 13,4 százalékos növekedés és a legmagasabb érték, amelyet az év első felében regisztráltak. Összehasonlításképpen: 2019 első hat hónapjában csak körülbelül 8700 panasz volt. Az emberek leggyakrabban a késői, helytelenül öntött vagy sérült csomagok és levelek miatt panaszkodnak, ahol a panaszok 89 százaléka a Deutsche Posthoz (DHL) kapcsolódik. Ez a welt jelentése.

Deutsche Post azt válaszolta, hogy a tünetek mennyisége magas, de a napi szállítások millióihoz viszonyítva alacsony volt. Ugyanakkor a vállalat megemlíti, hogy a szakaszokban működési korlátozások történtek, például az év elején lévő figyelmeztető sztrájkok és a júniusi szélsőséges hőhullám révén, amely jelentősen csökkentette a munkaterhelést.

Hogyan kezeled a panaszokat?

Problémák esetén a panaszokat kezdetben közvetlenül a postai társaságnak kell benyújtani, mint például a Deutsche Post AG és más magánszolgáltatók. A Szövetségi Hálózati Ügynökség. Ha a hibákat ismételten mutatják be, a társaságot felkérjük, hogy tegye vissza az előírt minőséget. A vitákban a Szövetségi Hálózati Ügynökség választottbírósági testülete segíthet a megoldás kialakításában.

fogyasztóknak lehetősége van arra is, hogy megismerjék a gyakorlati segédeszközöket. A Fogyasztói Központ olyan alkalmazást kínál, amely lehetővé teszi az ügy jogi kezdeti értékelését. Javasoljuk, hogy kérjen személyes jogi tanácsadást kétségek vagy bírósági viták esetén. A fogyasztók jól védettek, és megtalálhatják a postai szolgáltatások gyakran összetett világát.