Registreert het aantal klachten: Deutsche Post bij de Pilory!

Registreert het aantal klachten: Deutsche Post bij de Pilory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - In de eerste helft van 2025 voegden klachten over postdiensten bij het Federal Network Agency op tot een recordhoogte van 22.981. Dit is een toename van 13,4 procent in vergelijking met het voorgaande jaar en de hoogste waarde die ooit in de eerste helft van het jaar is geregistreerd. Ter vergelijking: in de eerste zes maanden van 2019 waren er slechts ongeveer 8.700 klachten. Mensen klagen meestal over late, onjuist gecast of beschadigde pakketten en brieven, waarbij een aanzienlijk deel van 89 procent van de klachten betrekking heeft op Deutsche Post (DHL). Dit rapporteert Welt.

Deutsche Post antwoordde dat de hoeveelheid symptomen hoog leek, maar laag was in relatie tot de miljoenen dagelijkse zendingen. Tegelijkertijd vermeldt het bedrijf dat in fasen operationele beperkingen hebben plaatsgevonden, bijvoorbeeld door waarschuwingsaanvallen aan het begin van het jaar en de extreme hittegolf in juni, wat de werklast aanzienlijk verminderde.

Hoe gaat u om met klachten?

In het geval van problemen moeten klachten aanvankelijk rechtstreeks worden ingediend bij het postbedrijf, zoals Deutsche Post AG en andere particuliere providers. Het Federal Network Agency. Als defecten herhaaldelijk worden getoond, wordt het bedrijf gevraagd om de voorgeschreven kwaliteit terug te brengen. In geschillen kan het arbitragebord van het Federal Network Agency helpen een oplossing teweegbrengen.

Consumenten hebben ook de mogelijkheid om praktische hulpmiddelen te achterhalen. Het Consumer Center biedt een aanvraag die een juridische initiële beoordeling van uw zaak mogelijk maakt. Het wordt geadviseerd om persoonlijk juridisch advies te claimen in geval van twijfels of gerechtelijke geschillen. Consumenten zijn goed beschermd en kunnen hun weg vinden in de vaak complexe wereld van postdiensten.