Rekordnummer på klager: Deutsche Post på Pillory!

Rekordnummer på klager: Deutsche Post på Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - I første halvdel av 2025 la klager på posttjenester ved Federal Network Agency til en rekordhøye på 22.981. Dette er en økning på 13,4 prosent sammenlignet med året før og den høyeste verdien som noen gang ble registrert i første halvår. Til sammenligning: I løpet av de første seks månedene av 2019 var det bare rundt 8 700 klager. Folk klager ofte over sent, feil støpte eller skadede pakker og brev, hvorved en betydelig andel på 89 prosent av klagene knytter seg til Deutsche Post (DHL). Dette rapporterer welt.

Deutsche Post svarte at mengden symptomer virket høy, men var lav i forhold til millioner av daglige forsendelser. Samtidig nevner selskapet at i faser har operasjonelle begrensninger skjedd, for eksempel gjennom advarselsstreik i begynnelsen av året og den ekstreme hetebølgen i juni, noe som reduserte arbeidsmengden betydelig.

Hvordan takler du klager?

I tilfelle problemer, bør klager i utgangspunktet sendes direkte til postselskapet, for eksempel Deutsche Post AG og andre private leverandører. Federal Network Agency. Hvis mangler gjentatte ganger blir vist, blir selskapet bedt om å sette den foreskrevne kvaliteten tilbake. I tvister kan Federal Network Agency's Arbitration Board bidra til å få til en løsning.

Forbrukere har også muligheten til å finne ut om praktiske hjelpemidler. Consumer Center tilbyr en applikasjon som muliggjør en juridisk innledende vurdering i saken din. Det anbefales å kreve personlig juridisk rådgivning i tilfelle tvil eller rettslige tvister. Forbrukerne er godt beskyttet og kan finne veien rundt den ofte komplekse verdenen av posttjenester.