Rekordmange klager: Deutsche Post pillowed!

Rekordmange klager: Deutsche Post pillowed!

I første halvdel av 2025 var det rekordhøye 22.981 klager på posttjenester til Federal Network Agency. Dette er en økning på 13,4 prosent sammenlignet med året før og den høyeste verdien som noen gang er registrert i første halvår. Til sammenligning: I de første seks månedene av 2019 var det bare rundt 8 700 klager. Folk klager oftest på forsinkede, feilleverte eller skadede pakker og brev, med betydelige 89 prosent av klagene knyttet til Deutsche Post (DHL). Dette er rapportert av Welt.

Deutsche Post svarte at selv om antallet klager virket høyt, var det lite i forhold til de millioner av varer som ble levert hver dag. Samtidig nevner selskapet at det var faser med driftsrestriksjoner, for eksempel på grunn av varslingsstreik i begynnelsen av året og den ekstreme hetebølgen i juni, som reduserte arbeidsmengden betydelig.

Hvordan håndterer du klager?

Hvis det er problemer, bør klager først sendes direkte til postselskapene, som Deutsche Post AG og andre private leverandører. Bundesnetzagentur gir informasjon om dette. Hvis det gjentatte ganger vises feil, vil selskapet bli bedt om å utsette den nødvendige kvaliteten. Ved tvist kan Federal Network Agencys postvoldgiftsnemnd hjelpe til med å finne en løsning.

Forbrukerne har også mulighet til å finne ut om praktiske verktøy. Konsumerzentrale tilbyr en applikasjon som muliggjør en innledende juridisk vurdering av saken din. Hvis du er i tvil eller før juridiske tvister, rådes du til å søke personlig juridisk rådgivning. Dette betyr at forbrukere er godt beskyttet og kan finne veien bedre i den ofte komplekse verdenen av posttjenester.