Record Liczba skarg: Deutsche Post w The Pillory!

Record Liczba skarg: Deutsche Post w The Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - W pierwszej połowie 2025 r. Skargi na usługi pocztowe w Federalnej Agencji Network Agency sumowały rekordowy poziom 22 981. Jest to wzrost o 13,4 procent w porównaniu z rokiem poprzednim i najwyższa wartość, jaką kiedykolwiek zarejestrowano w pierwszej połowie roku. Dla porównania: w pierwszych sześciu miesiącach 2019 r. Było tylko około 8700 skarg. Ludzie najczęściej narzekają na późne, niepoprawnie obsadzone lub uszkodzone pakiety i listy, przy czym znaczny odsetek 89 procent skarg dotyczy Deutsche Post (DHL). Niniejsze zgłasza WELT.

Deutsche Post odpowiedział, że ilość objawów wydawała się wysoka, ale była niska w odniesieniu do milionów codziennych przesyłek. Jednocześnie firma wspomina, że w fazach nastąpiły ograniczenia operacyjne, na przykład poprzez ostrzeżenie na początku roku i ekstremalną falę cieplną w czerwcu, co znacznie zmniejszyło obciążenie pracą.

Jak radzisz sobie z skargami?

W przypadku problemów skargi powinny być początkowo przekazywane bezpośrednio do spółki pocztowej, takiej jak Deutsche Post AG i innych prywatnych dostawców. Federalna agencja sieciowa. Jeśli wady są wielokrotnie wyświetlane, firma jest proszona o przywrócenie zalecanej jakości. W sporach Rada Arbitrażowa Federalnej agencji sieci może pomóc w wprowadzeniu rozwiązania.

Konsumenci mają również możliwość dowiedzenia się o praktycznych pomocy. Centrum Konsumenckie oferuje wniosek, który umożliwia legalną wstępną ocenę w Twojej sprawie. Zaleca się ubiegać się o osobistą poradę prawną w przypadku wątpliwości lub sporów sądowych. Konsumenci są dobrze chronieni i mogą znaleźć drogę do często złożonego świata usług pocztowych.