Numărul de reclamații record: Deutsche Post la The Pilon!

Numărul de reclamații record: Deutsche Post la The Pilon!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - În prima jumătate a anului 2025, reclamațiile cu privire la serviciile poștale la agenția federală de rețea s -au adăugat până la un nivel record de 22.981. Aceasta este o creștere de 13,4 la sută comparativ cu anul precedent și cea mai mare valoare care a fost înregistrată vreodată în prima jumătate a anului. Pentru comparație: în primele șase luni ale anului 2019, au fost doar aproximativ 8.700 de reclamații. Oamenii se plâng cel mai adesea de pachete și scrisori deteriorate sau deteriorate incorect, prin care o proporție considerabilă de 89 la sută din reclamații se referă la Deutsche Post (DHL). Aceasta raportează WELT.

Deutsche Post a răspuns că cantitatea de simptome a apărut ridicată, dar a fost scăzută în raport cu milioane de transporturi zilnice. În același timp, compania menționează că, în faze, au avut loc restricții operaționale, de exemplu, prin greve de avertizare la începutul anului și unda de căldură extremă în iunie, ceea ce a redus semnificativ volumul de muncă.

Cum te descurci cu reclamațiile?

În cazul problemelor, reclamațiile ar trebui să fie transmise inițial direct companiei poștale, cum ar fi Deutsche Post AG și alți furnizori privați. Agenția Federală a Rețelei. Dacă defectele sunt afișate în mod repetat, compania este rugată să pună înapoi calitatea prescrisă. În litigii, Consiliul de arbitraj al agenției de rețea federală poate ajuta la producerea unei soluții.

consumatorii au, de asemenea, opțiunea de a afla despre ajutoarele practice. Centrul de consum oferă o aplicație care permite o evaluare inițială legală a cazului dvs. Este recomandat să solicitați consultanță juridică personală în caz de îndoieli sau litigii judiciare. Consumatorii sunt bine protejați și își pot găsi drumul în jurul lumii adesea complexe a serviciilor poștale.