Rekordný počet sťažností: Deutsche Post na Pillory!

Rekordný počet sťažností: Deutsche Post na Pillory!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - V prvej polovici roku 2025 sa sťažnosti týkajúce sa poštových služieb vo Federálnej sieťovej agentúre zvýšili na rekordnú maximum 22 981. Toto je nárast o 13,4 percenta v porovnaní s predchádzajúcim rokom a najvyššia hodnota, ktorá bola kedy zaregistrovaná v prvej polovici roka. Na porovnanie: V prvých šiestich mesiacoch roku 2019 bolo iba okolo 8 700 sťažností. Ľudia sa najčastejšie sťažujú na oneskorené, nesprávne obsadené alebo poškodené balíčky a listy, pričom značná časť 89 percent sťažností sa týka Deutsche Post (DHL). Toto správy welt.

Deutsche Post odpovedal, že množstvo symptómov sa javí ako vysoké, ale malo nízky vo vzťahu k miliónom denných zásielok. Zároveň spoločnosť uvádza, že vo fázach došlo k prevádzkovým obmedzeniam, napríklad prostredníctvom varovných úderov na začiatku roka a extrémnej horúčav v júni, čo výrazne znížilo pracovné zaťaženie.

Ako sa zaoberáte sťažnosťami?

V prípade problémov by sa sťažnosti mali spočiatku predkladať priamo poštovej spoločnosti, ako je Deutsche Post AG a ďalší súkromní poskytovatelia. Federálna sieťová agentúra. Ak sa defekty opakovane zobrazujú, spoločnosť sa vyžaduje, aby vrátila predpísanú kvalitu späť. V sporoch môže rozhodcovská rada federálnej sieťovej agentúry pomôcť pri riešení.

Spotrebitelia majú tiež možnosť dozvedieť sa o praktických pomôckach. Consumer Center ponúka žiadosť, ktorá umožňuje právne počiatočné hodnotenie vášho prípadu. Odporúča sa požiadať o osobné právne poradenstvo v prípade pochybností alebo súdnych sporov. Spotrebitelia sú dobre chránení a môžu nájsť cestu okolo často zložitého sveta poštových služieb.