Zapišite število pritožb: Deutsche Post na stebru!

Zapišite število pritožb: Deutsche Post na stebru!

Anhalt-Bitterfeld, Deutschland - V prvi polovici leta 2025 so pritožbe zaradi poštnih storitev pri zvezni agenciji za omrežje prispevale do rekordnih 22.981. To je za 13,4 odstotka v primerjavi s preteklim letom in najvišjo vrednost, ki je bila doslej registrirana v prvi polovici leta. Za primerjavo: V prvih šestih mesecih leta 2019 je bilo le približno 8.700 pritožb. Ljudje se najpogosteje pritožujejo nad poznimi, napačno ali poškodovanimi paketi in pismi, pri čemer se znaten delež 89 odstotkov pritožb nanaša na Deutsche Post (DHL). Ta poroča welt.

Deutsche Post je odgovoril, da se je količina simptomov zdela velika, vendar je bila nizka glede na milijone dnevnih pošiljk. Hkrati podjetje omenja, da so se v fazah zgodile operativne omejitve, na primer z opozorilnimi udarci na začetku leta in ekstremnim vročinskim valom v juniju, kar je znatno zmanjšalo delovno obremenitev.

Kako se spopadate s pritožbami?

V primeru težav je treba pritožbe sprva predložiti neposredno poštnemu podjetju, kot so Deutsche Post AG in drugi zasebni ponudniki. Zvezna omrežna agencija. Če se napake večkrat prikažejo, podjetje prosimo, naj predpisano kakovost vrne. V sporih lahko arbitražni odbor zvezne omrežne agencije pomaga pri doseganju rešitve.

Potrošniki imajo tudi možnost, da ugotovijo o praktičnih pripomočkih. Potrošniški center ponuja vlogo, ki omogoča zakonito začetno oceno za vaš primer. Priporočamo, da v primeru dvomov ali sodnih sporov zahtevate osebni pravni nasvet. Potrošniki so dobro zaščiteni in se lahko znajdejo po pogosto zapletenem svetu poštnih storitev.