بريجيت شميردر: قس القرية يحارب الوحدة!

بريجيت شميردر: قس القرية يحارب الوحدة!

في العالم العملي للاستشارات الهاتفية، هناك أشخاص مميزون يبنون الجسور مع الأشخاص الوحيدين. ومن الأمثلة البارزة على ذلك بريجيت شميردر، التي تبلغ من العمر 85 عامًا، وهي أقدم مستشارة هاتفية متطوعة في Diakonie Bautzen. إنها تقدم الدعم على مدار الساعة، وقد تلقت تدريبًا إضافيًا في المجال الرقمي لتوثيق المحادثات بشكل احترافي. تعد المخاوف مثل الوحدة والمشاكل العائلية وعواقب الحرب الأوكرانية من بين الموضوعات الأكثر شيوعًا التي تسمعها شميردر في نوباتها الليلية بدءًا من الساعة 11 مساءً. إلى 7 صباحًا

وتصف نائبة رئيس قسم الاستشارات الهاتفية، مارلين ريهور، شميردر بأنه "رجل القلوب" على ما يبدو والذي يمثل التزامه بصيص أمل للكثيرين. شمردر ليست على دراية بهذا الأمر فحسب، بل إنها تتجاوز حدودها العاطفية أيضًا، حيث تؤثر عليها بعض الأقدار بشكل خاص. وهذا يوضح مدى أهمية هذا النوع من العمل التطوعي. يعتمد عدد متزايد من الأشخاص على الدعم، والأرقام تتحدث عن نفسها: بصوت عالٍ الاستشارة الهاتفية في عام 2023، تأثرت واحدة من كل خمس مكالمات بالوحدة.

الشعور بالوحدة في التركيز

أصبحت مشكلة الوحدة ذات أهمية اجتماعية متزايدة. تشير دراسة أجراها المعهد الفيدرالي للبحوث السكانية في صيف عام 2024 إلى أن ما يقرب من ثلث الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 53 عامًا يشعرون بالوحدة أحيانًا. هذه الوحدة ليس لها عواقب عاطفية فحسب، بل لها أيضًا عواقب صحية، والتي يمكن أن تضع الكثير من الضغط على الفرد. وهنا يأتي دور الاستشارة الهاتفية. فهي لا توفر صوتًا مستمعًا فحسب، بل توفر أيضًا ردود فعل عاطفية مهمة في مواقف الأزمات.

وكجزء من عملها، تضم خدمة الاستشارة الهاتفية أكثر من 7700 متطوع يدعمون الأشخاص في الأزمات الحادة. يتم تقديم المساعدة عبر قنوات مختلفة: الاستشارة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. وحتى لو كانت النصيحة مجهولة المصدر، وعلى مدار الساعة ومجانية، فإن الاستشارة الهاتفية لا يمكنها حل المشكلة الأساسية المتمثلة في الشعور بالوحدة. ومع ذلك، فهو يساعد الكثير من الناس على عدم الشعور بالوحدة في أحلك ساعاتهم.

عمل تطوعي قيم

إن الالتزام مثل التزام بريجيت شميردر أمر ضروري. إن استخدام المتطوعين يعزز التعاطف واليقظة، مما يضمن التفاعل الإنساني الإيجابي. وفقا ل إيكمد تشكل الاستشارة الهاتفية جزءًا مهمًا من البنية الاجتماعية التي تتعامل مع هذا الموضوع الحساس. وفي المستقبل، سيظل من المهم رفع مستوى الوعي بالوحدة وكيفية علاجها.

إن البيانات مثيرة للقلق، ولكن التزام الأشخاص مثل بريجيت شميردر يعطي الأمل. إنه يوضح أنه يمكن لأي شخص أن يحدث فرقًا وأنه يجب علينا أن ندعم بعضنا البعض لتخفيف عبء الوحدة. معًا نحن أقوياء - وهذا صحيح بشكل خاص في الأوقات الصعبة.