Бригите Шмердер: Селският пастор се бори срещу самотата!

Бригите Шмердер: Селският пастор се бори срещу самотата!

В практическия свят на телефонното консултиране има специални хора, които изграждат мостове към самотните. Изключителен пример е Брижит Шмердер, която на 85 години е най-възрастният телефонен консултант доброволец в Diakonie Bautzen. Тя предлага поддръжка денонощно и дори е преминала допълнително обучение в дигиталната област, за да документира професионално разговорите. Притеснения като самота, семейни проблеми и последиците от войната в Украйна са сред най-честите теми, които Шмердер чува по време на нощните си смени от 23 часа. до 7 сутринта

Заместник-ръководителят на телефонното консултиране, Марлен Рехор, описва Шмердер като привидно „човек със сърца“, чиято ангажираност е лъч надежда за мнозина. Шмердер е не само запозната с въпроса, но и прекрачва емоционалните си граници, тъй като някои съдби я засягат особено. Това показва колко важен е този вид доброволческа работа. Все повече и повече хора са зависими от подкрепата и числата говорят сами за себе си: силно Телефонни консултации През 2023 г. всяко пето обаждане е било повлияно от самота.

Самотата на фокус

Проблемът със самотата става все по-социално актуален. Проучване на Федералния институт за изследване на населението от лятото на 2024 г. казва, че почти една трета от хората на възраст от 18 до 53 години понякога са самотни. Тази самота има не само емоционални последици, но и последици за здравето, които могат да натоварят много индивида. Тук се намесва телефонното консултиране. То не само осигурява глас, но и важна емоционална обратна връзка в кризисни ситуации.

Като част от дейността си службата за телефонно консултиране има над 7700 доброволци, които подпомагат хора в остри кризи. Помощта се предоставя чрез различни канали: телефон, имейл и чат консултиране. Дори съветите да са анонимни, денонощни и безплатни, консултациите по телефона не могат да решат основния проблем със самотата. Въпреки това помага на много хора да не се чувстват сами в най-мрачните си часове.

Ценна доброволческа работа

Ангажиментът като този на Брижит Шмердер е от съществено значение. Използването на доброволци насърчава емпатията и вниманието, които осигуряват положително човешко взаимодействие. Според ЕКМД Телефонното консултиране представлява ценна част от социалната структура, която се занимава с тази чувствителна тема. И в бъдеще ще продължи да бъде важно да се повишава осведомеността за самотата и как да се справим с нея.

Данните са тревожни, но ангажираността на хора като Бригите Шмердер дава надежда. Това показва, че всеки може да направи разликата и че трябва да се подкрепяме взаимно, за да облекчим бремето на самотата. Заедно сме силни – и това е особено вярно в трудни времена.