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Brigitte Schmerder: ¡El pastor del pueblo lucha contra la soledad!
Asesoramiento telefónico voluntario en Bautzen: Brigitte Schmerder, de 85 años, ofrece apoyo las 24 horas a personas solitarias.
Brigitte Schmerder: ¡El pastor del pueblo lucha contra la soledad!
En el mundo práctico de la asesoría telefónica, hay personas especiales que tienden puentes hacia las personas solitarias. Un ejemplo destacado es Brigitte Schmerder, que a sus 85 años es la asesora telefónica voluntaria de mayor edad en Diakonie Bautzen. Ofrece soporte las 24 horas del día e incluso ha recibido formación adicional en el ámbito digital para poder documentar las conversaciones de forma profesional. Preocupaciones como la soledad, los problemas familiares y las consecuencias de la guerra de Ucrania se encuentran entre los temas más comunes que Schmerder escucha en su turno de noche, de 23 a 23 horas. a 7 a.m.
La subdirectora de asesoramiento telefónico, Marlen Rehor, describe a Schmerder como un "hombre de corazón" cuyo compromiso es para muchos un rayo de esperanza. Schmerder no sólo es conocedora del asunto, sino que también supera sus límites emocionales, ya que algunos destinos la afectan especialmente. Esto demuestra lo importante que es este tipo de trabajo voluntario. Cada vez más personas dependen del apoyo y las cifras hablan por sí solas: en voz alta Asesoramiento telefónico En 2023, una de cada cinco llamadas estuvo afectada por la soledad.
Soledad en foco
El problema de la soledad está adquiriendo cada vez más relevancia social. Un estudio del Instituto Federal de Estudios de Población del verano de 2024 afirma que casi un tercio de las personas entre 18 y 53 años se sienten solos ocasionalmente. Esta soledad no sólo tiene consecuencias emocionales, sino también consecuencias para la salud, que pueden suponer una gran tensión para el individuo. Aquí es donde entra en juego el asesoramiento telefónico. No sólo proporciona una voz que escucha, sino también una importante retroalimentación emocional en situaciones de crisis.
Como parte de su labor, el servicio de asesoramiento telefónico cuenta con más de 7.700 voluntarios que apoyan a las personas en crisis agudas. La ayuda se proporciona a través de varios canales: teléfono, correo electrónico y asesoramiento por chat. Aunque el asesoramiento sea anónimo, las 24 horas del día y gratuito, el asesoramiento telefónico no puede resolver el problema fundamental de la soledad. Sin embargo, ayuda a muchas personas a no sentirse solas en sus momentos más oscuros.
Valioso trabajo voluntario
Un compromiso como el de Brigitte Schmerder es fundamental. El uso de voluntarios promueve la empatía y la atención plena, que garantizan una interacción humana positiva. Según el EKMD El asesoramiento telefónico forma una parte valiosa de la estructura social que se ocupa de este delicado tema. Y en el futuro seguirá siendo importante concienciar sobre la soledad y cómo ponerle remedio.
Los datos son alarmantes, pero el compromiso de personas como Brigitte Schmerder da esperanza. Demuestra que todos podemos marcar la diferencia y que debemos apoyarnos unos a otros para aligerar la carga de la soledad. Juntos somos fuertes, y eso es especialmente cierto en tiempos difíciles.