Brigitte Schmerder: Seoski župnik bori se protiv usamljenosti!

Brigitte Schmerder: Seoski župnik bori se protiv usamljenosti!

U praktičnom svijetu telefonskog savjetovanja postoje posebni ljudi koji grade mostove prema usamljenima. Izvanredan primjer je Brigitte Schmerder, koja je sa svojih 85 godina najstarija dobrovoljna telefonska savjetnica u Diakonie Bautzen. Nudi podršku 24 sata dnevno i čak je prošla dodatnu obuku u digitalnom području kako bi profesionalno dokumentirala razgovore. Zabrinutosti poput usamljenosti, obiteljskih problema i posljedica rata u Ukrajini među najčešćim su temama koje Schmerder sluša u svojim noćnim smjenama od 23 sata. do 7 ujutro

Zamjenik voditelja telefonskog savjetovanja, Marlen Rehor, opisuje Schmerdera kao naizgled "čovjeka srca" čija je predanost tračak nade za mnoge. Schmerder ne samo da je upućena u tu materiju, već pomiče i svoje emocionalne granice, budući da je neke sudbine posebno pogađaju. To pokazuje koliko je ovakav vid volonterskog rada važan. Sve više ljudi ovisi o podršci, a brojke govore same za sebe: glasno Telefonsko savjetovanje U 2023. na svaki peti poziv utjecala je usamljenost.

Samoća u fokusu

Problem usamljenosti postaje sve društveno aktualniji. Studija Saveznog instituta za populacijska istraživanja iz ljeta 2024. kaže da je gotovo trećina osoba od 18 do 53 godine povremeno usamljena. Ova usamljenost nema samo emocionalne posljedice, već i zdravstvene posljedice, koje mogu jako opteretiti pojedinca. Ovo je mjesto gdje telefonsko savjetovanje stupa na scenu. Ono ne samo da omogućuje slušanje glasa, već i važnu emocionalnu povratnu informaciju u kriznim situacijama.

Telefonsko savjetovalište u svom radu ima više od 7700 volontera koji pružaju podršku osobama u akutnim krizama. Pomoć se pruža putem različitih kanala: telefonom, e-mailom i chat savjetovanjem. Čak i ako su savjeti anonimni, 24 sata dnevno i besplatni, telefonsko savjetovanje ne može riješiti temeljni problem usamljenosti. Unatoč tome, pomaže mnogim ljudima da se ne osjećaju usamljenima u najmračnijim trenucima.

Vrijedan volonterski rad

Predanost poput Brigitte Schmerder neophodna je. Korištenje volontera promiče empatiju i svjesnost, što osigurava pozitivnu međuljudsku interakciju. Prema EKMD Telefonsko savjetovanje čini vrijedan dio društvene strukture koja se bavi ovom osjetljivom temom. I ubuduće će i dalje biti važno podizati svijest o usamljenosti i kako je se riješiti.

Podaci su alarmantni, ali predanost ljudi poput Brigitte Schmerder daje nadu. To pokazuje da svatko može napraviti razliku i da trebamo podržavati jedni druge kako bismo olakšali teret usamljenosti. Zajedno smo jaki – a to posebno vrijedi u teškim vremenima.