Brigitte Schmerder: O pastor da aldeia luta contra a solidão!

Brigitte Schmerder: O pastor da aldeia luta contra a solidão!

No mundo prático do aconselhamento por telefone, existem pessoas especiais que constroem pontes para os solitários. Um exemplo notável é Brigitte Schmerder, que aos 85 anos é a conselheira voluntária por telefone mais velha da Diakonie Bautzen. Ela oferece suporte 24 horas por dia e ainda recebeu treinamento adicional na área digital para documentar as conversas de maneira profissional. Preocupações como a solidão, os problemas familiares e as consequências da guerra na Ucrânia estão entre os tópicos mais comuns que Schmerder ouve em seus turnos noturnos, das 23h às 23h. às 7h

O vice-chefe de aconselhamento telefônico, Marlen Rehor, descreve Schmerder como um aparentemente “homem de coração”, cujo compromisso é um raio de esperança para muitos. Schmerder não apenas conhece o assunto, mas também ultrapassa seus limites emocionais, já que alguns destinos a afetam particularmente. Isso mostra o quão importante é esse tipo de trabalho voluntário. Cada vez mais pessoas dependem de apoio e os números falam por si: em voz alta Aconselhamento por telefone Em 2023, uma em cada cinco ligações foi afetada pela solidão.

Solidão em foco

O problema da solidão está se tornando cada vez mais relevante socialmente. Um estudo do Instituto Federal de Pesquisa Populacional realizado no verão de 2024 diz que quase um terço das pessoas entre 18 e 53 anos se sentem ocasionalmente solitárias. Essa solidão não traz apenas consequências emocionais, mas também consequências para a saúde, que podem causar muito estresse ao indivíduo. É aqui que entra o aconselhamento por telefone. Ele não apenas fornece uma voz que escuta, mas também um importante feedback emocional em situações de crise.

No âmbito do seu trabalho, o serviço de aconselhamento telefónico conta com mais de 7.700 voluntários que apoiam pessoas em crises agudas. A ajuda é fornecida através de vários canais: telefone, e-mail e aconselhamento por chat. Mesmo que o aconselhamento seja anónimo, 24 horas por dia e gratuito, o aconselhamento telefónico não pode resolver o problema fundamental da solidão. No entanto, ajuda muitas pessoas a não se sentirem sozinhas nas horas mais sombrias.

Trabalho voluntário valioso

Um compromisso como o de Brigitte Schmerder é essencial. A utilização de voluntários promove empatia e atenção plena, que garantem uma interação humana positiva. De acordo com o EKMD O aconselhamento por telefone constitui uma parte valiosa da estrutura social que trata deste tema delicado. E no futuro continuará a ser importante aumentar a consciência sobre a solidão e como remediá-la.

Os dados são alarmantes, mas o empenho de pessoas como Brigitte Schmerder dá esperança. Mostra que todos podem fazer a diferença e que devemos apoiar-nos uns aos outros para aliviar o fardo da solidão. Juntos somos fortes – e isso é especialmente verdade em tempos difíceis.