Brigitte Schmerder: Dedinský pastor bojuje proti osamelosti!

Brigitte Schmerder: Dedinský pastor bojuje proti osamelosti!

V praktickom svete telefonického poradenstva existujú špeciálni ľudia, ktorí stavajú mosty k osamelým. Výnimočným príkladom je Brigitte Schmerder, ktorá je vo veku 85 rokov najstaršou dobrovoľnou telefonickou poradkyňou v Diakonie Bautzen. Ponúka nepretržitú podporu a dokonca absolvovala ďalšie školenie v digitálnej oblasti, aby mohla profesionálne zdokumentovať rozhovory. Obavy ako osamelosť, rodinné problémy a dôsledky ukrajinskej vojny patria medzi najčastejšie témy, ktoré Schmerderová počúva na nočných zmenách od 23:00. do 7:00 hod.

Zástupkyňa vedúceho telefonického poradenstva Marlen Rehor opisuje Schmerdera ako zdanlivo „muža srdca“, ktorého odhodlanie je pre mnohých lúčom nádeje. Schmerder sa vo veci nielen vyzná, ale posúva aj svoje emocionálne hranice, keďže niektoré osudy sa jej obzvlášť dotýkajú. To ukazuje, aký dôležitý je tento typ dobrovoľníckej práce. Čoraz viac ľudí je odkázaných na podporu a čísla hovoria jasne: nahlas Telefonické poradenstvo V roku 2023 bol každý piaty hovor ovplyvnený osamelosťou.

Osamelosť v centre pozornosti

Problém osamelosti sa stáva čoraz spoločensky relevantnejším. Štúdia Federálneho inštitútu pre výskum populácie z leta 2024 hovorí, že takmer tretina ľudí vo veku 18 až 53 rokov je občas osamelá. Táto osamelosť má nielen emocionálne, ale aj zdravotné následky, ktoré môžu jednotlivca veľmi zaťažiť. Tu prichádza na rad telefonické poradenstvo. Poskytuje nielen počúvajúci hlas, ale aj dôležitú emocionálnu spätnú väzbu v krízových situáciách.

Telefonická poradňa má v rámci svojej práce vyše 7 700 dobrovoľníkov, ktorí podporujú ľudí v akútnych krízových situáciách. Pomoc sa poskytuje prostredníctvom rôznych kanálov: telefonické, e-mailové a chatové poradenstvo. Aj keď je poradenstvo anonymné, nepretržité a bezplatné, telefonické poradenstvo nedokáže vyriešiť zásadný problém osamelosti. Napriek tomu to mnohým ľuďom pomáha necítiť sa v najtemnejších hodinách sami.

Hodnotná dobrovoľnícka práca

Záväzok ako Brigitte Schmerder je nevyhnutný. Využitie dobrovoľníkov podporuje empatiu a všímavosť, ktoré zabezpečujú pozitívnu ľudskú interakciu. Podľa EKMD Telefonické poradenstvo tvorí cennú súčasť sociálnej štruktúry, ktorá sa zaoberá touto citlivou témou. A v budúcnosti bude aj naďalej dôležité zvyšovať povedomie o osamelosti a ako ju napraviť.

Údaje sú alarmujúce, ale odhodlanie ľudí ako Brigitte Schmerder dáva nádej. Ukazuje, že každý môže niečo zmeniť a že by sme sa mali navzájom podporovať, aby sme si odľahčili bremeno osamelosti. Spolu sme silní – a to platí najmä v ťažkých časoch.