Brigitte Schmerder: Vaški župnik se bori proti osamljenosti!

Brigitte Schmerder: Vaški župnik se bori proti osamljenosti!

V praktičnem svetu telefonskega svetovanja obstajajo posebni ljudje, ki gradijo mostove do osamljenih. Izjemen primer je Brigitte Schmerder, ki je pri 85 letih najstarejša prostovoljka telefonska svetovalka pri Diakonie Bautzen. Ponuja podporo 24 ur na dan in se je celo dodatno izobraževala na digitalnem področju, da bi profesionalno dokumentirala pogovore. Zaskrbljenost, kot so osamljenost, družinski problemi in posledice ukrajinske vojne, so med najpogostejšimi temami, ki jih Schmerder sliši med nočnimi izmenami od 23. ure dalje. do 7. ure zjutraj

Namestnik vodje telefonskega svetovanja, Marlen Rehor, opisuje Schmerderja kot na videz "človeka s srcem", katerega predanost je žarek upanja za mnoge. Schmerderjeva ni le vešča, ampak tudi premika svoje čustvene meje, saj jo nekatere usode še posebej prizadenejo. To dokazuje, kako pomembno je tovrstno prostovoljno delo. Vse več ljudi je odvisnih od podpore in številke govorijo same zase: glasno Telefonsko svetovanje Leta 2023 je bil vsak peti klic prizadet zaradi osamljenosti.

Osamljenost v fokusu

Problem osamljenosti postaja vse bolj družbeno aktualen. Študija Zveznega inštituta za populacijske raziskave iz poletja 2024 pravi, da je skoraj tretjina starih od 18 do 53 let občasno osamljenih. Ta osamljenost nima samo čustvenih posledic, ampak tudi zdravstvene posledice, ki lahko posameznika zelo obremenijo. Tukaj pride na vrsto telefonsko svetovanje. Ne zagotavlja samo poslušanja, ampak tudi pomembne čustvene povratne informacije v kriznih situacijah.

Telefonska svetovalnica ima v okviru svojega dela več kot 7.700 prostovoljcev, ki pomagajo ljudem v akutnih krizah. Pomoč poteka preko različnih kanalov: telefon, e-pošta in svetovanje prek klepeta. Tudi če je svetovanje anonimno, 24 ur na dan in brezplačno, telefonsko svetovanje ne more rešiti temeljnega problema osamljenosti. Kljub temu mnogim ljudem pomaga, da se v najtemnejših urah ne počutijo same.

Dragoceno prostovoljno delo

Zaveza, kakršna je Brigitte Schmerder, je nujna. Uporaba prostovoljcev spodbuja empatijo in pozornost, ki zagotavljata pozitivno človeško interakcijo. Glede na EKMD Telefonsko svetovanje je dragocen del družbene strukture, ki se ukvarja s to občutljivo temo. In tudi v prihodnje bo pomembno ozaveščanje o osamljenosti in o tem, kako jo odpraviti.

Podatki so zaskrbljujoči, a predanost ljudi, kot je Brigitte Schmerder, daje upanje. Kaže, da lahko vsakdo kaj spremeni in da moramo drug drugega podpirati, da olajšamo breme osamljenosti. Skupaj smo močni – in to še posebej velja v težkih časih.