布丽吉特·施默德：乡村牧师与孤独作斗争！

布丽吉特·施默德：乡村牧师与孤独作斗争！

在电话咨询的实际世界中，有一些特殊的人为孤独者架起了桥梁。一个突出的例子是 Brigitte Schmerder，她 85 岁了，是 Diakonie Bautzen 最年长的志愿者电话咨询师。她全天候提供支持，甚至还接受了数字领域的进一步培训，以便专业地记录对话。孤独、家庭问题和乌克兰战争的后果等担忧是施默德从晚上 11 点到晚上 11 点开始上夜班时听到的最常见的话题。至早上 7 点

电话咨询副主管马伦·雷霍尔 (Marlen Rehor) 将施默德描述为一个看似“有爱心的人”，他的承诺对许多人来说是一线希望。施默德不仅在这方面知识渊博，而且还挑战了她的情感极限，因为有些命运对她影响特别大。由此可见，这种志愿工作有多么重要。越来越多的人依赖支持，数字不言而喻：大声 电话咨询 2023 年，五分之一的电话受到孤独感的影响。

孤独成为焦点

孤独问题正变得越来越与社会相关。联邦人口研究所 2024 年夏季的一项研究表明，18 至 53 岁的人中近三分之一偶尔会感到孤独。这种孤独不仅会带来情感上的后果，还会带来健康上的后果，这会给个人带来很大的压力。这就是电话咨询的用武之地。它不仅提供倾听的声音，而且在危机情况下提供重要的情感反馈。

作为其工作的一部分，电话咨询服务有超过 7,700 名志愿者为处于严重危机中的人们提供支持。通过多种渠道提供帮助：电话、电子邮件和聊天咨询。即使咨询是匿名的、全天候的、免费的，电话咨询也无法解决孤独的根本问题。然而，它可以帮助许多人在最黑暗的时刻不再感到孤独。

有价值的志愿工作

像布丽吉特·施默德这样的承诺至关重要。志愿者的使用可以促进同理心和正念，从而确保积极的人际互动。根据 EKMD 电话咨询构成了处理这一敏感话题的社会结构的重要组成部分。未来，提高人们对孤独感以及如何补救孤独感的认识仍然很重要。

这些数据令人震惊，但像布丽吉特·施默德这样的人的承诺带来了希望。它表明每个人都可以有所作为，我们应该互相支持以减轻孤独的负担。我们在一起就会变得强大——在困难时期尤其如此。